Caso Practico Sesion 02 ADS

Análisis y Diseño de Sistemas

Sesión 02

Caso Práctico – Sesión 02
La E de la vitamina E significa E-commerce (comercio
electrónico)

“N

uestras tiendas de venta al público y la división de pedidospor correo están de maravilla”, dice Bill

Berry, uno de los propietarios de Marathon Vitamin Shops, “pero para ser más competitivos debemos
establecer un sitio Web de comercio electrónico”. Supadre, copropietario, responde: “Estoy de acuerdo,
pero ¿dónde empezamos?” Barry padre sabía, desde luego, que no era sólo cuestión de establecer un sitio
Web y pedir a sus clientes que enviaran por correoelectrónico sus pedidos a la tienda de ventas al público;
ya había identificado ocho elementos constitutivos del comercio electrónico y sabía que todas las partes
tenían que trabajar en conjunto dadoque formaban un sistema mayor. Para que el comercio electrónico se
realizara era necesario:
1.

Atraer clientes a un sitio Web de comercio electrónico.

2.

Informar a los clientes sobre losproductos y servicios ofrecidos.

3.

Permitir a los clientes personalizar sus productos en línea.

4.

Completar las transacciones con los clientes.

5.

Aceptar varias formas de pago.

6.

Brindar soporte alos clientes después de la venta a través del sitio Web.

7.

Hacer los arreglos correspondientes para entregar los productos y servicios.

8.

Personalizar la apariencia del sitio Web para distintosclientes.

Bill Berry leyó la lista y la contempló por unos instantes. “Es obvio que el comercio electrónico es más
complejo de lo que pensaba”, dijo. Usted puede ayudar a los propietarios deMarathon Vitamin Shops en
varias formas:
1.

Elabore una lista de los elementos interrelacionados o interdependientes. Después escriba un
párrafo para indicar por qué es imprescindible supervisar estoselementos con detenimiento.

2.

Decida cuáles serán los límites y el alcance máximo del sistema. Es decir, escriba un párrafo en
el que exprese su opinión sobre qué elementos son imprescindibles para...