Caso Practico
Páginas: 37 (9153 palabras)
Publicado: 11 de julio de 2011
Campus Salamanca
Escuela de Ciencias Económico Administrativas
Caso Práctico
“Propuesta e implementación de un sistema informático para la reposición de tarjetas bancarias a beneficiarios de EDUCAFIN”
Que para obtener el grado de:
Maestro en Administración
Presenta:
Ariel García Lara
Acuerdo No. 2004300, del 29 de septiembre del 2009
Salamanca, Guanajuato, junio de 2011
MilGracias…
A mis padres por todo el apoyo brindado.
Y cumplir una meta más en mi vida.
ÍNDICE
CAPÍTULO I. ANÁLISIS DEL PROBLEMA Y OBJETIVOS
1.1 Análisis del Problema.
1.2 Objetivos.
1.3.1 Objetivo General
1.3.2 Objetivos Específicos
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
2.1 EDUCAFIN. Instituciones financieras
2.2.1 Normatividad.
2.2 Que esun Sistema.
2.3.2 Características.
2.3.3 Tipos.
2.3 Sistema Informático
2.4.4 Estructura y clasificación
2.4.5 Elementos.
2.4 Sistema de Información
2.5.6 Generalidades.
2.5.7 Tipos.
2.5.8 Aplicación y estudios.
2.5 Tarjetas Bancarias
2.6.9 Tipos
CAPÍTULO III. MARCO REFERENCIAL
3.1EDUCAFIN
3.2.1 Apoyos
3.2 El Sistema de Informático de EDUCAFIN.
3.3.2 Características
3.3.3 Funciones.
CAPÍTULO IV. METODOLOGÍA
CAPÍTULO VI. ANÁLISIS DEL SISTEMA DE CONTROL REPOSICIONES DE TARJETAS BANCARIAS (SCRTB).
2.1 Necesidades del SCRTB para generarlo en el Sistema de Informática de EDUCAFIN.
2.2 Análisis técnico.
2.3 Elementos delSCRTB.
2.4 Definición del SCRTB.
2.5 Sistematización del SCRTB en el Sistema de Informática de EDUCAFIN.
2.6 Funcionamiento.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
INTRODUCCIÓN
Actualmente la mayoría de las instituciones públicas y privadas cuentan con la tecnología para llevar a cabo pagos a través de transacciones electrónicas, mediante procesos yfunciones que se llevan a cabo electrónicamente, software y hardware que lo facilitan haciéndolo más práctico y seguro; y más aún enfocándose a las Instituciones de Gobierno les facilita las acciones de auditoría, evaluación y fiscalización, garantiza el apego a la legalidad, a que todo se realice con transparencia, todo esto efectuado por la Gestión Pública.
Los Sistemas Tecnológicos setraducen pues, en avances en el sistema económico, el sistema político, el sistema bancario y demás, ya que facilitan la comunicación y el traspaso de información en tiempo real y de forma segura. Al igual el desarrollo de estas tecnologías modernas se produce en el sentido de una automatización de funciones y tareas de nivel cada vez más alto, eliminando de ellos a los operadores y errores humanosteniendo así una mejor administración de recursos materiales y humanos.
La ausencia de un control adecuado y falta de algún sistema de apoyo para llevar a cabo estas transacciones, en especial las reposiciones de tarjetas bancarias a los clientes, conduce al aumento en errores en pagos que se realizan quedando inmersos en procesos largos de aclaración y por ende lento, trayendo como consecuenciasfaltas en leyes, reglamentos y observaciones por parte de la Contraloría Social en instituciones públicas o por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público en instituciones privadas.
En la actualidad, con los avances tecnológicos en el mundo bancario; no se concibe que en las instituciones no tengan automatizados si no es posible todos, si la gran mayoría de sus procesos de pago, en especiallas reposiciones de tarjetas bancarias de los clientes; como el caso del Instituto de Financiamiento e Información para la Educación (EDUCAFIN) que aún lleva sus procesos de forma manual.
En este contexto, disponer de un sistema de información computarizado para manejar de manera eficaz los procesos de las reposiciones de tarjetas bancarias a clientes del Instituto a efecto de minimizar...
Escuela de Ciencias Económico Administrativas
Caso Práctico
“Propuesta e implementación de un sistema informático para la reposición de tarjetas bancarias a beneficiarios de EDUCAFIN”
Que para obtener el grado de:
Maestro en Administración
Presenta:
Ariel García Lara
Acuerdo No. 2004300, del 29 de septiembre del 2009
Salamanca, Guanajuato, junio de 2011
MilGracias…
A mis padres por todo el apoyo brindado.
Y cumplir una meta más en mi vida.
ÍNDICE
CAPÍTULO I. ANÁLISIS DEL PROBLEMA Y OBJETIVOS
1.1 Análisis del Problema.
1.2 Objetivos.
1.3.1 Objetivo General
1.3.2 Objetivos Específicos
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
2.1 EDUCAFIN. Instituciones financieras
2.2.1 Normatividad.
2.2 Que esun Sistema.
2.3.2 Características.
2.3.3 Tipos.
2.3 Sistema Informático
2.4.4 Estructura y clasificación
2.4.5 Elementos.
2.4 Sistema de Información
2.5.6 Generalidades.
2.5.7 Tipos.
2.5.8 Aplicación y estudios.
2.5 Tarjetas Bancarias
2.6.9 Tipos
CAPÍTULO III. MARCO REFERENCIAL
3.1EDUCAFIN
3.2.1 Apoyos
3.2 El Sistema de Informático de EDUCAFIN.
3.3.2 Características
3.3.3 Funciones.
CAPÍTULO IV. METODOLOGÍA
CAPÍTULO VI. ANÁLISIS DEL SISTEMA DE CONTROL REPOSICIONES DE TARJETAS BANCARIAS (SCRTB).
2.1 Necesidades del SCRTB para generarlo en el Sistema de Informática de EDUCAFIN.
2.2 Análisis técnico.
2.3 Elementos delSCRTB.
2.4 Definición del SCRTB.
2.5 Sistematización del SCRTB en el Sistema de Informática de EDUCAFIN.
2.6 Funcionamiento.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
INTRODUCCIÓN
Actualmente la mayoría de las instituciones públicas y privadas cuentan con la tecnología para llevar a cabo pagos a través de transacciones electrónicas, mediante procesos yfunciones que se llevan a cabo electrónicamente, software y hardware que lo facilitan haciéndolo más práctico y seguro; y más aún enfocándose a las Instituciones de Gobierno les facilita las acciones de auditoría, evaluación y fiscalización, garantiza el apego a la legalidad, a que todo se realice con transparencia, todo esto efectuado por la Gestión Pública.
Los Sistemas Tecnológicos setraducen pues, en avances en el sistema económico, el sistema político, el sistema bancario y demás, ya que facilitan la comunicación y el traspaso de información en tiempo real y de forma segura. Al igual el desarrollo de estas tecnologías modernas se produce en el sentido de una automatización de funciones y tareas de nivel cada vez más alto, eliminando de ellos a los operadores y errores humanosteniendo así una mejor administración de recursos materiales y humanos.
La ausencia de un control adecuado y falta de algún sistema de apoyo para llevar a cabo estas transacciones, en especial las reposiciones de tarjetas bancarias a los clientes, conduce al aumento en errores en pagos que se realizan quedando inmersos en procesos largos de aclaración y por ende lento, trayendo como consecuenciasfaltas en leyes, reglamentos y observaciones por parte de la Contraloría Social en instituciones públicas o por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público en instituciones privadas.
En la actualidad, con los avances tecnológicos en el mundo bancario; no se concibe que en las instituciones no tengan automatizados si no es posible todos, si la gran mayoría de sus procesos de pago, en especiallas reposiciones de tarjetas bancarias de los clientes; como el caso del Instituto de Financiamiento e Información para la Educación (EDUCAFIN) que aún lleva sus procesos de forma manual.
En este contexto, disponer de un sistema de información computarizado para manejar de manera eficaz los procesos de las reposiciones de tarjetas bancarias a clientes del Instituto a efecto de minimizar...
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