Caso practico
Páginas: 3 (609 palabras)
Publicado: 9 de noviembre de 2011
CASO FARMACIA ROSAS
Hace más de 80 años inició la historia de estas exitosas farmacias en Monterrey del Gran Caimán. Poco a poco Farmacias Rosas fue creciendo al establecer nuevos puntos deventa, adquiriendo otras farmacias, realizando alianzas estratégicas con laboratorios y centrándose en un enfoque al cliente que les dio consolidación en diferentes zonas de país.
Para el año 2002, lacompañía ya contaba con 523 sucursales en 24 estados de la republica del Gran Caimán, 20 tiendas fotográficas y 7 cafeterías. Para satisfacer las necesidades del mercado Farmacias Rosas cuenta con másde 8,300 colaboradores. Para ese año, la cadena había atendido a más de 94,4 millones de clientes, con un promedio de 259 mil clientes diarios. En 2003, FASA incorporó a sus operaciones a FarmaciasRosas, contando con farmacias en Paraguay, El Salvador, México y Perú. Al hacer esta incorporación, Farmacias Rosas prácticamente duplico sus operaciones en términos de ventas, clientes y número delocales.
El giro mas importante de Farmacias Rosas está centrado en la venta de medicamentos, sin embargo, en cada punto de venta es posible encontrar variedad de productos y serviciosrelacionados con fotografía, perfumería, abarrotes, higiene personal, cosméticos, dulces, etc., utilizando un concepto combinado de farmacia y tienda de conveniencia orientado a la satisfacción de lasnecesidades de sus clientes en un mismo lugar. El valor de la compañía está centrado en ser un símbolo de confianza y servicio. Su misión consiste en que Farmacias Rosas sea la cadena de farmacias líder enel mercado mexicano, excediendo los requerimientos de sus clientes, de sus colaboradores y de sus accionistas.
Además de los puntos de ventas físicos, el sitio Web de la compañía(www.rosas.com.mx), permite localizar cualquiera de sus puntos de ventas, conocer promociones especiales, obtener información sobre salud, registrarse como usuario de servicio a domicilio, conocer información general...
Hace más de 80 años inició la historia de estas exitosas farmacias en Monterrey del Gran Caimán. Poco a poco Farmacias Rosas fue creciendo al establecer nuevos puntos deventa, adquiriendo otras farmacias, realizando alianzas estratégicas con laboratorios y centrándose en un enfoque al cliente que les dio consolidación en diferentes zonas de país.
Para el año 2002, lacompañía ya contaba con 523 sucursales en 24 estados de la republica del Gran Caimán, 20 tiendas fotográficas y 7 cafeterías. Para satisfacer las necesidades del mercado Farmacias Rosas cuenta con másde 8,300 colaboradores. Para ese año, la cadena había atendido a más de 94,4 millones de clientes, con un promedio de 259 mil clientes diarios. En 2003, FASA incorporó a sus operaciones a FarmaciasRosas, contando con farmacias en Paraguay, El Salvador, México y Perú. Al hacer esta incorporación, Farmacias Rosas prácticamente duplico sus operaciones en términos de ventas, clientes y número delocales.
El giro mas importante de Farmacias Rosas está centrado en la venta de medicamentos, sin embargo, en cada punto de venta es posible encontrar variedad de productos y serviciosrelacionados con fotografía, perfumería, abarrotes, higiene personal, cosméticos, dulces, etc., utilizando un concepto combinado de farmacia y tienda de conveniencia orientado a la satisfacción de lasnecesidades de sus clientes en un mismo lugar. El valor de la compañía está centrado en ser un símbolo de confianza y servicio. Su misión consiste en que Farmacias Rosas sea la cadena de farmacias líder enel mercado mexicano, excediendo los requerimientos de sus clientes, de sus colaboradores y de sus accionistas.
Además de los puntos de ventas físicos, el sitio Web de la compañía(www.rosas.com.mx), permite localizar cualquiera de sus puntos de ventas, conocer promociones especiales, obtener información sobre salud, registrarse como usuario de servicio a domicilio, conocer información general...
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