Caso Practico

PLAN DE FORMACIÓN Y DESARROLLO
PLAN DE FORMACIÓN Y DESARROLLO
2011
Gestión De Talento Humano

2011
Gestión De Talento Humano
CENTRO DE LIMPIEZA LOPEZ


CENTRO DE LIMPIEZA LÓPEZ es una empresa dedicada al lavado, secado y planchado de textiles
Con una larga experiencia, desde su creación, nos hemos preocupado por brindar calidad y cumplimiento a nuestros clientes, apoyándonos en uncalificado equipo humano y una maquinaria con tecnología de punta. Contamos con seis (6) sedes en la territorio colombiano.
En el centro de limpieza López fue necesario desarrollar dentro de los procedimientos de recursos humanos el programa de formación a los empleados con el fin de suplir las necesidades detectadas en las calificaciones de competencias, evaluaciones de desempeño o incluso en eldesarrollo del plan de inducción, es importante que la empresa cuente con personal idóneo y capacitado para lograr la satisfacción del cliente, de igual forma que conozcan bien el cargo para el cual fueron contratados y las responsabilidades asignadas por esto es indispensable que se les haga entrega de sus respectivos manuales de funciones.

CENTRO DE LIMPIEZA LÓPEZ
PROGRAMA DE FORMACION YDESARROLLO

CONTENIDO

I. INTRODUCCION

II. ASPECTOS ORGANIZACIONALES

Misión

Visión

Política de calidad

III. JUSTIFICACION

IV. ALCANCE

V. OBJETIVOS DEL PLAN DE FORMACION Y DESARROLLO

Objetivo generales

Objetivos específicos

VI. TEMAS A DESARROLLAR

I. INTRODUCCION

La capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico aplicadode manera organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de la organización, el puesto o el ambiente laboral. Como componente del proceso de desarrollo de los Recursos Humanos, la capacitación implica por un lado, una sucesión definida de condiciones y etapasorientadas a lograr la integración del colaborador a su puesto ya la organización, el incremento y mantenimiento de su eficiencia, así como su progreso personal y laboral en la empresa. Y, por otro un conjunto de métodos técnicas y recursos para el desarrollo de los planes y la implantación de acciones específicas de la empresa para su normal desarrollo. En tal sentido la capacitación constituye factorimportante para que el colaborador brinde el mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso constante que busca la eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de sus actividades, así mismo contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el ingenio creativo del colaborador

II. ASPECTOS ORGANIZACIONALES

MISION

En el CENTRO DE LIMPIEZA LÓPEZ estamos comprometidos abrindar un servicio de calidad en el lavado de prendas y accesorios textiles satisfaciendo los requerimientos de nuestros clientes, a través de un excelente equipo humano competente y capacitado, una mejora continúa en nuestros procesos.

VISION
Para el 2014 seremos líderes a nivel nacional en el lavado de prendas y accesorios textiles INNOVANDO, CONSOLIDANDO Y AMPLIANDO nuestro portafolio deservicios con la ubicación de nuevas sedes que permitan el

Crecimiento, posicionamiento, y consolidación de CENTRO DE LIMPIEZA LÓPEZ reconocidos por el mejoramiento continuo de la organización y en la satisfacción de las necesidades y requisitos de los clientes.

POLITICA DE CALIDAD

Garantizamos la excelencia en la prestación del servicio de lavado secado y planchado de prendas y accesoriostextiles, logrando así la satisfacción de los clientes, brindando una atención oportuna, eficaz, a través de procesos que responden al sistema de gestión de la calidad, con personal capacitado para el desempeño de las funciones, que permita la rentabilidad de la empresa.

III. JUSTIFICACION

El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal implicado en las...