caso practico

Caso práctico
GALGOS DEL SURESTE, S.A
Es una empresa de transporte ubicada en la colonia granjas, en el distrito federal, tiene una antigüedad de 28 años en el mercado, esta administrada por elprincipal dueño y fundador, que es el señor juan rivas dali, el cual desarrolla sus funciones en forma empirica y de una manera eficiente a pesar de que todos sus controles los lleva en forma manual einformalmente. Su relacion con los empleados es amigable y de confianza, porque la mayoria empezo con el, al fundar la empresa, por ello estan motivados a alcanzar las metas que se establecen ytrabajan en equipo, recibiendo incentivos financieros y en especie.
El sr. Rivas recibio noticia de sus gerentes de alguna resistencia a trabajar en equipo por parte del personal de nivel operativo, alobservar esta situacion ordeno a sus gerentes de area, que motiven a sus empleados reconociendo sus necesidades primarias y haciendolos sentir utiles e importantes en la empresa, con libertad ycomunicación, tomando en consideracion sus opiniones de trabajo, para obtener asi, su mejor esfuerzo, cooperacion y honestidad en todas sus actividades.
A principios del año 2001, el sr. Rivas tuvo que dejar laempresa por motivos de salud, misma que fue tomada, mas por necesidad, que por gusto, por sus dos hijos, ricardo el mayor, y guillermo el menor, quienes al asumir la responsabilidad y estar al frentedel negocio, sintieron el rechazo de los empleados y la resistencia al cambio. Sin embargo al principio trataron de manejar las cosas como su padre, pero a pesar de ello, a veces los hermanos secontradecian, y demostraban indecision en algunos problemas, razon por la cual los empleados estaban inconforme e incumplian en algunas actividades basicas del negocio.
Al darse cuenta los hermanos rivasde la mala administracion que llevaban decidieron contratar los servicios de un profesional en administracion con experiencia en el ramo.
Por lo anterior, despues de un proceso de selección,...