Caso Practico

Estudios Generales

Caso practico

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CASO PRACTICO: ALFA SA ALFA SA es una reconocida empresa metalúrgica que fabrica tanques y calderas de acero para la industria. Produce sólo por encargo, según las especificaciones y necesidades de los clientes. En consecuencia, cada producto presenta especificaciones diferentes y debe ser diseñado por el Dpto.Técnico, compuesto por ingenieros y proyectistas, antes de iniciar la fabricación y el montaje. La Dirección de ALFA SA, está compuesta así: Gerente General: Alfredo Batista de Campos; Gerente Financiero: Eduardo Negreiros; y, Gerente Industrial: Oswaldo Leone. Oswaldo Leone, ingeniero mecánico, es amigo íntimo de Alfredo Batista de Campos. Ambos tienen muchos puntos de vista en común; según ellos,ningún obrero es digno de confianza. Creen que los obreros son holgazanes y maliciosos; creen que la disciplina, el control y la supervisión deben ser rígidos. Eduardo Negreiros, el Gerente Financiero no comparte este punto de vista. Eduardo, graduado en administración, es el único Gerente que no tiene participación accionaria en la empresa. Tiene fama de ser el defensor de los obreros desde cuando eraasistente del Gerente General; y, posteriormente, cuando –como gerente del Personal- mantenía contacto frecuente con todos los empleados. Al ser nombrado Gerente Financiero, le fue encarada la administración de una empresa subsidiaria, localizada en Río de Janeiro. Hace 2 años volvió a Sao Paulo como Gerente Financiero de ALFA SA, en la fábrica localizada en Santo Amaro. Rápidamente renovó suscontactos con los empleados, quienes siempre tuvieron gran simpatía por él. Oswaldo Leone fue nombrado Gerente Industrial hace poco menos de 2 años; antes desempeñaba el cargo de Gerente de Producción en una empresa textil. Después de asumir la Gerencia Industrial, descubrió que en ALFA SA existía un gran número de pequeños grupos de trabajo (5 ó 6 obreros) bajo la Jefatura de un capataz, quetambién trabajaba directamente en la producción junto al pequeño número de subordinados. Cada grupo trabajaba en uno o dos proyectos a la vez y se encargaba de otros proyectos cuando faltaba materia prima o terminaba la obra. Las tareas nunca eran repetitivas e involucraban a los obreros en actividades diferenciadas y especializadas. Leone creía que este sistema dificultaba la planeación y control de laproducción. Como cada grupo era pequeño, no disponía de todos los especialistas (herreros, mecánicos, soldadores, etc.), necesarios para ejecutar totalmente un proyecto. Además de eso, dijo que como los grupos tenían gran autonomía en la ejecución del trabajo, presentaban un alto índice de ineficiencia. El nombramiento de Leone en el cargo de Gerente Industrial se debió a la aprobación de un plande ampliación de la producción (en la parte de tanques y calderas) y de diversificación de productos (lo cual incluía otros tipos de equipos industriales por encargo). Después de 15 meses, el número de obreros se elevó de 550 a 1200. Así, al lado de empleados que, en su mayoría tenían más de 10 años de trabajar en la empresa (los antiguos), comenzó a convivir un volumen apreciable de nuevosempleados (los novatos). Los primeros no veían con buenos ojos la creciente contratación de novatos, a quienes criticaban severamente por su inexperiencia en el sector y por su incapacidad en el trabajo, debido a la falta de entrenamiento. En cierta ocasión, uno de los antiguos llegó a reclamar al Ingeniero Leone: “¿Por qué contratan ustedes tantos novatos? Nosotros podemos trabajar mucho más y mejor”.Leone entendió que aquel reclamo significaba que los obreros podían trabajar mucho más y que si no lo hacían era por falta de voluntad y no por falta de trabajo.

Leone aprovechó la situación para aumentar el tamaño de los grupos de producción a 20 obreros subordinados a cada capataz, que sólo los supervisaría y no trabajaría directamente en la producción. La planeación y el control de la...