caso practico
Páginas: 14 (3313 palabras)
Publicado: 29 de noviembre de 2014
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 3
OBJETIVO DE LA PRÁCTICA 3
DESARROLLO 4
PLANTEAMIENTO Y RESOLUCIÓN DE PREGUNTAS 5
CONCLUSIONES 11
INTRODUCCIÓN
El actual mundo globalizado ha marcado una constante internacional: la competitividad.
Hoy en día las empresas luchan por alcanzar la mayor cantidad deestándares internacionales que las coloquen de manera competitiva en los mercados internacionales. Estos estándares van desde los procesos de producción hasta el respeto al medio ambiente que la empresa tenga en sus actividades.
Por ello, en la mayor parte del mundo las empresas buscan la estandarización de sus procesos y la certificación de los mismos por organismos internacionales como elISO. Así, una empresa necesita certificarse para poder desarrollar con éxito sus actividades. Con base en ello, es muy importante que todas las partes que la conforman (directivos, administrativos, obreros, etc.) tengan los conocimientos de los estándares de calidad que debe cubrir la empresa y todos, de manera individual, trabajen en pro de conseguirlo.
La falla que tenga un empleado en susactividades repercutirá no solamente en ellas, sino también en el resto de la organización. Por eso no se puede permitir que ningún empleado, por ningún motivo, desatienda estas obligaciones, pues pondría en riesgo la calidad total de la empresa. Los estándares de trabajo deben ser conocidos por todos y cada uno de los empleados, y los supervisores deben vigilar en todo momento que los cumplan.OBJETIVO DE LA PRÁCTICA
Identificar la forma más adecuada de resolver el problema, a partir de un trabajo de análisis individual, mediante los elementos vistos en clase para realizar una negociación estratégica exitosa en el entorno empresarial y lograr así que todas las partes involucradas puedan satisfacer sus exigencias.
DESARROLLO
Daniel Muñoz trabaja en Almacenadora de México,S.A. de C.V., desde hace 30 años.
Dicha empresa se dedica al almacenaje de toda clase de artículos que están sujetos a su exportación o importación. Se ubica en las inmediaciones del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México Benito Juárez.
Daniel Muñoz se ha desempeñado con mucho éxito durante todos estos años en el área administrativa del corporativo, pero por cambios en la estructuraorganizacional de la empresa, hace dos semanas lo trasladaron al área de almacén, donde también realizará actividades administrativas.
Su nuevo jefe, Carlos García, lo canalizó al área de productos químicos y le explicó cuáles eran sus nuevas funciones y cuál era la normatividad que tenía que respetar en su nuevo puesto, así como cumplir con las medidas de seguridad en el área, por sus característicasde alto riesgo. De la misma forma, le entregó los manuales correspondientes donde está plasmada, por escrito, la información por si tenía dudas durante el desempeño en sus nuevas actividades.
Daniel Muñoz, el día de ayer (miércoles 28 de enero de 2008), en un pequeño descanso de sus actividades laborales se le ocurrió encender un cigarrillo en el almacén de productos inflamables, como estabaacostumbrado a hacerlo en su anterior área laboral, pero fue sorprendido por Carlos García, quien se molestó mucho por ese acto irresponsable.
Ante dicha acción se desencadenó una discusión entre ambos. Carlos García hizo notar a Daniel Muñoz la gravedad de su acto irreflexivo y las consecuencias que esto podía generar en un área de almacenaje de productos inflamables. El enfado de Carlos García fuenotorio pues esta clase de incidentes repercuten en su calidad como jefe del área. Por su parte, Daniel Muñoz, en actitud un poco sarcástica, le hizo notar a García que no había encendido el cigarrillo de manera intencional, sino por un descuido, ya que aún no se acostumbraba a su nueva área de trabajo, y argumentó que en 30 años de trabajo para la empresa siempre había tenido una conducta...
INTRODUCCIÓN 3
OBJETIVO DE LA PRÁCTICA 3
DESARROLLO 4
PLANTEAMIENTO Y RESOLUCIÓN DE PREGUNTAS 5
CONCLUSIONES 11
INTRODUCCIÓN
El actual mundo globalizado ha marcado una constante internacional: la competitividad.
Hoy en día las empresas luchan por alcanzar la mayor cantidad deestándares internacionales que las coloquen de manera competitiva en los mercados internacionales. Estos estándares van desde los procesos de producción hasta el respeto al medio ambiente que la empresa tenga en sus actividades.
Por ello, en la mayor parte del mundo las empresas buscan la estandarización de sus procesos y la certificación de los mismos por organismos internacionales como elISO. Así, una empresa necesita certificarse para poder desarrollar con éxito sus actividades. Con base en ello, es muy importante que todas las partes que la conforman (directivos, administrativos, obreros, etc.) tengan los conocimientos de los estándares de calidad que debe cubrir la empresa y todos, de manera individual, trabajen en pro de conseguirlo.
La falla que tenga un empleado en susactividades repercutirá no solamente en ellas, sino también en el resto de la organización. Por eso no se puede permitir que ningún empleado, por ningún motivo, desatienda estas obligaciones, pues pondría en riesgo la calidad total de la empresa. Los estándares de trabajo deben ser conocidos por todos y cada uno de los empleados, y los supervisores deben vigilar en todo momento que los cumplan.OBJETIVO DE LA PRÁCTICA
Identificar la forma más adecuada de resolver el problema, a partir de un trabajo de análisis individual, mediante los elementos vistos en clase para realizar una negociación estratégica exitosa en el entorno empresarial y lograr así que todas las partes involucradas puedan satisfacer sus exigencias.
DESARROLLO
Daniel Muñoz trabaja en Almacenadora de México,S.A. de C.V., desde hace 30 años.
Dicha empresa se dedica al almacenaje de toda clase de artículos que están sujetos a su exportación o importación. Se ubica en las inmediaciones del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México Benito Juárez.
Daniel Muñoz se ha desempeñado con mucho éxito durante todos estos años en el área administrativa del corporativo, pero por cambios en la estructuraorganizacional de la empresa, hace dos semanas lo trasladaron al área de almacén, donde también realizará actividades administrativas.
Su nuevo jefe, Carlos García, lo canalizó al área de productos químicos y le explicó cuáles eran sus nuevas funciones y cuál era la normatividad que tenía que respetar en su nuevo puesto, así como cumplir con las medidas de seguridad en el área, por sus característicasde alto riesgo. De la misma forma, le entregó los manuales correspondientes donde está plasmada, por escrito, la información por si tenía dudas durante el desempeño en sus nuevas actividades.
Daniel Muñoz, el día de ayer (miércoles 28 de enero de 2008), en un pequeño descanso de sus actividades laborales se le ocurrió encender un cigarrillo en el almacén de productos inflamables, como estabaacostumbrado a hacerlo en su anterior área laboral, pero fue sorprendido por Carlos García, quien se molestó mucho por ese acto irresponsable.
Ante dicha acción se desencadenó una discusión entre ambos. Carlos García hizo notar a Daniel Muñoz la gravedad de su acto irreflexivo y las consecuencias que esto podía generar en un área de almacenaje de productos inflamables. El enfado de Carlos García fuenotorio pues esta clase de incidentes repercuten en su calidad como jefe del área. Por su parte, Daniel Muñoz, en actitud un poco sarcástica, le hizo notar a García que no había encendido el cigarrillo de manera intencional, sino por un descuido, ya que aún no se acostumbraba a su nueva área de trabajo, y argumentó que en 30 años de trabajo para la empresa siempre había tenido una conducta...
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