Caso Practico

CASO PRACTICO

CASO PRÁCTICO DE UNA AUDITORÍA DE LA DIRECCIÓN




Los conocimientos sobre Auditoría de la Dirección desarrollados anteriormente fueron llevados a la práctica mediante larealización de una auditoría al Departamento de Sistemas de Información de la Empresa Patio Olmos.

Nacida hace más de diez años, esta empresa se encuentra ubicada en Av. Vélez Sársfield al400 de la Ciudad de Córdoba, y se dedica al alquiler de locales comerciales y salones de eventos en su edificio.

A cada uno de los locales les brinda variados servicios, entre los que anosotros nos interesan podemos nombrar:

• Sistema de Facturación.

• Telefonía.

• Correo Electrónico.

• Internet.

El cobro de los alquileres se divide en dos categorías, pormonto fijo o por porcentaje de lo facturado mensualmente. Hacen uso de un sistema de “Customer Relationship Management” (“Manejo de Relación con el Cliente”) implementado por la compañía desarrolladorade software administrativos NCR.

Cada local comercial debe realizar la facturación mediante el sistema brindado por la empresa, para poder controlar los montos registrados por cada uno de ellos. Deno desear utilizar este medio los locales deberán disponer de una herramienta que exporte los datos de sus propias aplicaciones de facturación al sistema de información.

También se lleva un controlpor cada local sobre el consumo telefónico, el cual es cobrado junto con la renta de cada local.







INFORME DE AUDITORÍA DE LA DIRECCIÓN


Clientes


Entidad AuditadaObjetivos de la Auditoría


Planificación


Herramientas Utilizadas


Lugar y Fecha de Realización


Personas Entrevistadas


LímitesAlcances de la Auditoría


Descripción de los temas auditados


Planificación estratégica de Sistemas de Información


Comité de Informática


Posición del...