Caso Practico
Páginas: 4 (826 palabras)
Publicado: 10 de junio de 2015
1.2 SITUACIÓN PROBLEMA
La clínica san Fernando es una organización que día a día se encarga de brindar atención a las personas. La clínica también se encarga de contratar personal, pero el cualellos no realizan una selección del personal, ya que a veces se les contrata por referencias o por algunos cargos que ejercen.
Como no se realiza una selección de personal, el director de la clínicadesconoce las habilidades que tiene cada persona contratada.
La Clínica San Fernando se encontró con dificultades por sus relaciones de trabajo internas.
En estas dificultades se encontraban que habíadiscusiones entre los trabajadores, no había una buena relación entre ellos. No había cooperación.
Al tener estos problemas podría ocasionar una mala atención al público, por lo cual perjudicaría a laclínica.
El director médico, preocupado por el efecto que estos problemas podrían tener en la atención al paciente, contactó con un consultor para diseñar un plan de desarrollo en su clínica a travésde talleres.
Para eso la clínica debe de resolver estas preguntas para ver cuál es lo que puede estar afectando a la empresa:
¿Cuáles son sus puntos fuertes?
Que es una clínica que brindaespecialidades que pueden beneficiar a las personal de acuerdo a la necesidad que deseen.
¿Cuáles son sus problemas?
No hay capacitación al personal, por lo cual puede ocasionar problemas.
SOLUCION
Una reuniónentre el director, el administrador de la clínica, y el consultor parecía apuntar a los problemas de liderazgo, resolución de conflictos y procesos de decisión.
El consultor realizó una serie deentrevistas en las que participaron todos los miembros del personal de la clínica, el director médico, y el administrador.
Luego, el consultor resumió los datos de entrevistas para identificar losproblemas específicos en la clínica. Al comienzo del taller de una semana más tarde, el consultor expuso al personal de la clínica de los datos que había recogido.
El personal organizó los problemas...
La clínica san Fernando es una organización que día a día se encarga de brindar atención a las personas. La clínica también se encarga de contratar personal, pero el cualellos no realizan una selección del personal, ya que a veces se les contrata por referencias o por algunos cargos que ejercen.
Como no se realiza una selección de personal, el director de la clínicadesconoce las habilidades que tiene cada persona contratada.
La Clínica San Fernando se encontró con dificultades por sus relaciones de trabajo internas.
En estas dificultades se encontraban que habíadiscusiones entre los trabajadores, no había una buena relación entre ellos. No había cooperación.
Al tener estos problemas podría ocasionar una mala atención al público, por lo cual perjudicaría a laclínica.
El director médico, preocupado por el efecto que estos problemas podrían tener en la atención al paciente, contactó con un consultor para diseñar un plan de desarrollo en su clínica a travésde talleres.
Para eso la clínica debe de resolver estas preguntas para ver cuál es lo que puede estar afectando a la empresa:
¿Cuáles son sus puntos fuertes?
Que es una clínica que brindaespecialidades que pueden beneficiar a las personal de acuerdo a la necesidad que deseen.
¿Cuáles son sus problemas?
No hay capacitación al personal, por lo cual puede ocasionar problemas.
SOLUCION
Una reuniónentre el director, el administrador de la clínica, y el consultor parecía apuntar a los problemas de liderazgo, resolución de conflictos y procesos de decisión.
El consultor realizó una serie deentrevistas en las que participaron todos los miembros del personal de la clínica, el director médico, y el administrador.
Luego, el consultor resumió los datos de entrevistas para identificar losproblemas específicos en la clínica. Al comienzo del taller de una semana más tarde, el consultor expuso al personal de la clínica de los datos que había recogido.
El personal organizó los problemas...
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