caso prectico

Caso Práctico de Virgin Atlantic Airways

Diana Piedra González

Cada esfuerzo tiene su recompensa

Reporte de lectura

Agosto 2013

Introducción:
El caso práctico trata de un hombrellamado Randolph Fields, cuenta también que
iniciaron los vuelos sin saber nada del negocio, con el poco tiempo fueron
adquiriendo experiencia, pusieron de ejemplo a las aerolíneas, inician con unaaerolínea de clase económica con un poco de primera clase, con precios
accesibles para el público, tenía una meta que cumplir y era que la gente pudiera
viajar con calidad a muy bajo costo, adquirió un747 y contrato pilotos con años de
experiencia, cabe mencionar que la aerolínea tuvo circunstancias difíciles, pero
afirmaban que amaban los retos y que podrían con cualquier reto que se lespresentara. Al principio contaban con un personal de 27, incluyendo a Branson.
Para compensar la desventaja comercial ofrecían; viaje gratuito en limosina, salas
de espera de lujo para pasajeros deprimera clase, ya habían crecido los destinos
entre ellos se destacaban. Tokio, Miami, Boston, Orlando, Nueva York y Los
Ángeles.

Preguntas:
¿Quien se quejaría por un vuelo demorado con este tipo deservicio?
R: yo creo que nadie se quejaría, tiene tantas ventajas, hacen tanto por el cliente
que más da si llegas un poquitín tarde,

Qué influencias administrativas detectas en el caso Virgin?R: pues que nada supieron cómo manejar todo a su favor, como innovar, como
atender bien a toda clase de clientes por una cantidad módica.

¿Qué opinas acerca de la distribución de obligaciones enlas empresas Virgin?
R: que como en toda empresa cada quien tiene responsabilidades y roles que
cumplir, entonces quienes sean parte de esa y/o otra empresa nos debemos
adaptar a las normas de cadaempresa para seguir el protocolo.

Si analizaras el ambiente del RH dentro de la empresa, ¿qué aspectos positivos
encontraría?
R: que todos están innovándose constantemente, para ayudar a la...