Caso Privalia

Diagnóstico de la capacidad estratégica:
Privalia es una empresa dedicada a la venta on-line de productos de moda de primeras marcas a precios muy reducidos, llegando incluso a 70 % de descuento sobre la marca; por todo ellos vemos que Privalia es una empresa comercial.

La cadena de valor describe las actividades dentro y fuera de la organización que permiten crear un producto o servicio.Las actividades primarias están relacionadas directamente con la creación o provisión de un producto o servicio y se pueden agrupar en cinco áreas. La construcción de la cadena de valor de Privalia la vamos hacer desgregrando todas las actividades de la empresa necesarias para que la empresa pueda vender su producto de marca, comenzando por las actividades primarias y terminando con las actividadesde apoyo.

Como hemos dicho anteriormente, Privalia es una empresa comercial y entre sus actividades primarias (que son las actividades esenciales, necesarias de compra-venta de la empresa) nos encontramos las siguientes :

- Logística interna. Privalia obtiene la mercancía cuando las grandes marcas cierran sus campañas y éstas hacen llegar los productos sobrantes (de dichas campañas) aPrivalia (previamente vendidos), que se encarga del picking and packing y del envío de su plataforma logística en un plazo de 21 días.
En lo referido a la distribución, Privalia es una empresa que distribuye sus productos mediante un servicio de transportes propio. Esta empresa inicialmente no asumía internamente la logística, sino que la subcontrataba, posteriormente desarrollo un sistema logísticopropio que gestiona todo el ciclo de compra-venta de productos de marcas de moda.
Dentro de esta logística interna, Privalia también cuenta con un almacén para recibir las mercancías y enviar los pedidos

- Con respecto a las operaciones de producción, Privalia es una empresa comercial y por ello no transforma factores productivos en el producto o servicio final, sin embargo sí puede incluir unaoperación de embalaje de sus productos.

- La Logística externa se refiere al almacenamiento del producto final, el mantenimiento y distribución del producto a los consumidores finales. Sólo en España sigue un sistema logístico diferente, es decir, Privalia ha subcontratado en España a SEUR y MRW para la entrega del producto final.

- El Marketing y ventas ofrecen el medio por el que losconsumidores pueden llegar a conocer el producto y fiarse de su calidad y de sus garantías para así poder comprarlo. En el caso de Privalia vemos que es un canal directo de compra on-line a través de medios informático; no hay ni mayoristas ni minoristas, debido que ellos venden directamente el producto sin intermediario alguno ya que Privalia funciona como intermediario entre las marcas de ropa ylos compradores; tampoco hay tiendas físicas, puesto que sólo hay una tienda y ésta es virtual.

- Los servicios pos-venta se refiere a todas las actividades que aumentan o mantienen el valor de un producto. En ésta área incluimos a actividades de mantenimiento.
Dentro de ésta categoría podemos incluir también el servicio de devolución ofrecido por Privalia. Los clientes de Privalia puedendevolver el producto comprado si no es de su agrado, aunque las devoluciones son mínimas. Con respecto a esto último, Privalia cuenta con un proceso de liquidación de las devoluciones (secret market), que son mercadillos físicos a precios insignificantes para liquidar los productos que se han quedado en el almacén.

Entre las actividades de apoyo de Privalia

- Infraestructura de la empresa:Privalia cuenta con oficinas pero en dichas oficinas no hay despachos cerrado ni muros que aíslen a las personas, sino que se trata de un espacio diáfano y por este motivo es muy fácil en la compañía transmitir información entre unos y otros, es decir, favorece la comunicación.

- Administración de los recursos humanos: la gestión de los recursos humanos se ha convertido en uno de los aspectos...