Caso problema Freeway Ford




Caso problema
Freeway Ford
Usted es representante de ventas de Automobile Software, Inc., una compañía que vende un paquete de software para comerciantes de automóviles. Un día, mientras está hablando con James Kahler, gerente de ventas de Freeway Ford, usted se entera de que esa compañía tiene un problema con su inventario. Los registros manuales que mantiene no reflejan con exactitud lasituación de los inventarios: los números y tipos de automóviles y camiones que hay en el lote. Cuando llega un embarque nuevo, pasan varios días antes de que se actualicen los registros de inventarios. Un vendedor podría tener un comprador que desee un automóvil específico, y el automóvil podría estar en el lote, pero el vendedor nunca lo sabrá. Se pierde una venta por falta de información. Otroproblema surge cuando dos vendedores venden el mismo automóvil a dos compradores. Esto sucede porque los registros de inventario no se actualizan inmediatamente después de la venta.
Usted sabe que su paquete de software, llamado SMART (Sales Management for Automobile Retail Trade, Administración de Ventas para el Ramo de Ventas de Automóviles al Detalle), puede resolver el problema. Una vez que unconcesionario tiene SMART, los registros de una computadora se actualizan desde una terminal con teclado tan pronto como llega un embarque de automóviles nuevos o se hace una venta. Los registros de computadora siempre reflejan exactamente lo que hay en el lote. Hay versiones de SMART tanto para PC como para MAC. El costo del software más el hardware está muy al alcance de un concesionariometropolitano de automóviles nuevos.
Su siguiente paso es abordar al nuevo presidente de Freeway Ford, Phil Rains, y hacer su presentación. Apenas comienza usted a describir a Rains las ventajas de su producto, él lo detiene y le dice: “Mire, soy nuevo en este puesto. Acabo de graduarme de una de las mejores universidades de la Costa del Pacífico, con un título de teoría en sistemas. Si usted pudieraexplicarme cómo su producto nos puede ayudar, en términos de sistemas, creo que podría entender. Ahora, adelante,”
Tarea
Describa, en términos de sistemas, cómo SMART puede ayudar a Freeway Ford.





Solución caso Freeway Ford
Definición del problema
Los registros manuales que mantiene no reflejan con exactitud la situación de los inventarios: los números y tipos de automóviles y camiones que hay enel lote. Cuando llega un embarque nuevo, pasan varios días antes de que se actualicen los registros de inventarios. Un vendedor podría tener un comprador que desee un automóvil específico, y el automóvil podría estar en el lote, pero el vendedor nunca lo sabrá. Se pierde una venta por falta de información. Otro problema surge cuando dos vendedores venden el mismo automóvil a dos compradores. Estosucede porque los registros de inventario no se actualizan inmediatamente después de la venta.

Alternativas
Adquirir el paquete de software SMART. Una vez que un concesionario tiene SMART, los registros de una computadora se actualizan desde una terminal con teclado tan pronto como llega un embarque de automóviles nuevos o se hace una venta. Los registros de computadora siempre reflejanexactamente lo que hay en el lote.

Descripción de la solución
Tomando en cuenta que un sistema gerencial está formado por tres componentes primordiales: Entradas, procesos y salidas. En el caso de los sistemas de información, los datos son los elementos de entrada y el proceso consiste en agrupar y darle valor a los mismos a fin de que se conviertan en información que permita tomar decisiones. Freeway Fordes una empresa líder en la venta de automóviles, sin embargo, ha dejado de ser eficiente pues no dispone de información en tiempo real que permita tomar las decisiones correctas. SMART ofrece al concesionario una solución práctica pues mantiene la información actualizada y permite que cualquier vendedor o empleado de la compañía la disponga en cualquier momento y pueda tomar la decisión más...