Caso Pronosticos Petrobras

Pronósticos
Caso de estudio 1
PETROBRAS
Petrobras es un refinador y distribuidor mundial de productos combustibles para
automóviles, aviones, camiones, operaciones marinas, estaciones de servicio einstalaciones
de volumen como puntos de distribución. Mantener todos los puntos de distribución bien
suministrados es un importante problema de operación para la compañía. Conservar los
niveles decombustibles adecuados en las estaciones de servicio es su principal
preocupación, ya que el combustible genera el mayor ingreso para la empresa y tiene la
mayor demanda de servicio al cliente(disponibilidad del producto). Ser capaces de
pronosticar tasas de utilización por producto en estas estaciones de servicio (bombas de
gasolina) es uno de los elementos clave de una buena operación dedistribución.
En particular, los despachadores de los camiones tanque requieren un pronóstico preciso de
la utilización de combustibles con objeto de programar entregas de combustibles en la
estaciones deservicio para evitar carencias.
Operaciones de las estaciones de servicio
Las estaciones de servicio pueden manejar tres diferentes categorías de combustibles:
BioGasolina Corriente, BioGasolina Extra yDiésel, que se almacenan en tanques
subterráneos. Debido a las variaciones en las tasas de utilización entre las estaciones y las
capacidades limitadas de estos tanques, la frecuencia de reabastecimientopuede ir desde
dos o tres veces por día a sólo algunas veces por semana. Cada tanque se dedica a un tipo
de combustible. Los niveles de combustible se miden periódicamente colocando una vara
calibradadentro del tanque de almacenamiento, aunque algunas estaciones más modernas
cuentan con dispositivos de medición electrónicos en sus tanques. Los camiones tanque por
lo regular cuentan con cuatrocompartimientos de combustibles, utilizados para
reabastecimiento.
Una situación de pronóstico
Cada categoría de combustible de la estación de servicio representa una situación específica
de...