caso Pronto wash

“Resumen Ejecutivo”

A nivel corporativo:
Está basada en ser la empresa mundial en servicio de lavado de autos en concepto ecológico y cien por ciento conveniente. La misión principal esmaximizar el tiempo disponible de los clientes utilizando el tiempo ocioso en que el automóvil se encuentra en el estacionamiento de hipermercados, centros comerciales, de entretenimiento u oficina. Elalcance del servicio está dado por Servicios de Lavado y Servicios Especiales.
A nivel de negocios:
Ha volcado los esfuerzos en poseer una estrategia que le permita estar presente en zonas urbanasestratégicas y con un servicio diferente (rápido, cómodo, ecológico y de confianza). Es decir, se encuentra en polos urbanos con alta afluencia de personas que buscan satisfacer sus necesidades de consumoo como parte de sus actividades diarias.
La diferenciación esta en sus procesos, pues es un servicio rápido que se ejecuta mientras las personas realizan sus actividades y diligencias. Cómodo, puesno involucra al cliente en el proceso de lavado como si lo hace el Servicio Completo y Automático en los que es necesario llevar el coche al sitio en el cual será limpiado. Ecológico, ya que no sedesperdicia agua y el equipamiento para el desarrollo de la actividad es biodegradable, no produce espuma y es reciclable. Por último, entrega Confianza y Respaldo al ser una compañía internacional.
Anivel funcional:
El satisfactor está claramente definido como un servicio y su consistencia está dada por la amplitud en la oferta. El Concepto es lavado ecológico, rápido y cómodo, la Calidad esentregar un servicio de primera línea independiente en la amplitud del servicio que el usuario pague.
El Precio varía según el servicio por el que se pague y se inicia desde los USD 21,00, la diferenciaradica en las prestaciones entregadas, desde un servicio Completo (lavado solo del exterior), hasta un servicio de Elite (lavado de exterior interior y otros).
La Plaza está definida por un...