Caso práctico - plan marketing marfe

DEDICATORIA CON TODO MI AMOR A DIOS EN PRIMER LUGAR Y Y A MIS PADRES AGRADECIMIENTO Mi especial gratitud A : Las personas que me facilitaron os textos, en las cuales me base para poder cristalizar este proyecto. Y a quienes me orientaron a realizar este proyecto. A Dios por que mediante el pude realizar este trabajo, ya que el medio las fuerzas y la sabiduría necesaria para realizar esteproyecto. Al licenciado en administraciónXXX por haberme ayudado en cuantos a las informaciones de su establecimiento. PRESENTACIÓN Estimado Profesor : De conformidad con las reglas establecidas para realizar este proyecto que se dejo en la clase de Mercadotecnia II, pongo en consideración el presente trabajo llamado Plan de Marketing del Hostal Los Jardines. El trabajo ha sido elaborado con fuentes deinformación de distintos libros e investigaciones acerca del Plan de Marketing aplicado a una Empresa de servicios. También se da a conocer los distintos procesos de marketing que se utilizan para poder marketear un servicio o producto. Chimbote, Diciembre del 2000 RESUMEN EJECUTIVO El presente proyecto de realizar un Plan de Marketing, se diseño específicamente para poder aplicar a un servicio quese esta lanzando al mercado, y necesita las pautas para poder competir en el mercado, en este proyecto se habla de una serie de procesos de cómo realizar un plan de marketing desarrollando los cuatro procesos fundamentales que debe tener un buen plan de mercado que son : Análisis de la situación, establecer 1

una serie de objetivos, luego a pasar a desarrollar estrategias y programas demarketing y por ultimo lograr brindar una buena coordinación y un excelente modo de controlar las actividades del servicio. Las perspectivas sobre lo que se constituye el marketing y el lugar que ocupa la empresa de servicios se han ido experimentando cambios sustanciales con el paso de los años. Una buena mercadotecnia aplicada a un servicio siempre se enfoca a los que es realmente a una verdaderasatisfacción del cliente y la calidad con la puede ser satisfecho. Es mas cuando un servicio se vuelve mas sofisticado, el aumento de ingresos personales permitió la compra tal vez de servicios o de productos mas selectivos, la cual logra crecer la competencia has volverse mas complejo el entorno del negocio. Y esto motivara a las empresas hacia las investigaciones del marketing para poder saber comoacaparar las necesidades y la motivaciones del los usuarios. Tal vez un objetivo del mercado meta podría ser posicionar su servicio dentro del mercado, de tal manera que el servicio cuente con una ventaja competitiva cuando se ofrecen atributos importantes, y únicos para el cliente En el análisis de la situación, se estudio en manera global todo lo que respecta al mercado y su ambiente externo einterno, ya que mediante este proceso la empresa de servicios en este caso el Hostal Los Jardines, va poder establecer sus prioridades a largo plazo en relación con su servicio distribuido en el mercado. Ya que en este primer proceso se hace un estudio de que oportunidades que tiene el servicio de crecer , actuar, desarrollarse o competir en el mercado, ya que explora minuciosamente su entorno,pudiendo identificar, el tamaño del mercado, como a quienes podría ir dirigido su servicio, a que tipo de personas, sus fortalezas debilidades, amenazas y sus oportunidades que tiene dentro del mercado como competidor. También podrá identificar que estrategias tomar para mantenerse en el mercado. Luego de realizar un exhaustivo análisis del mercado, se establecerán una serie de objetivos, que setrazaran para poder guiarse en lo que se va a tener que llegar aplicando el plan de marketing, una serie de programas que servirán de complemento para cada objetivo, y así poder cumplir sus objetivos trazados por parte de la empresa de servicios. Luego se aplican una serie de estrategias con el fin de considerar las decisiones de marketing y de la manera como estas pueden afectar a la demanda de los...