caso Publicidad Nacional











Nota: Este caso fue extraído del libro “Auditoria Administrativa”, segunda edición, del
Dr. Enrique Benjamín Franklin F. al solo efecto de su estudio y discusión en clase













CASO PRÁCTICO: PUBLICIDAD NACIONAL


ANTECEDENTES
De 1957 a 1964, Daniel Mario Martínez trabajó como ayudante de impresor en Farias Process. Posteriormente lo hizo en pequeños negocios del mismogiro como impresor, hasta que en uno de ellos logró el puesto de encargado, donde dirigía entre 8 y 10 per- sonas. Después, durante dos años, lo hizo por su cuenta asociado con un hermano.
Al terminar la sociedad dividieron sus bienes. Daniel conservó algunos instrumentos y materiales y comenzó a trabajar por su cuenta. Tenía a su cargo a dos personas a las que capacitó en todo lo referente a laserigrafía. Después, rentó un local y de manera personal adquiría materia prima para producir y vender sus productos.
En 1981 necesitaba más espacio para la elaboración de sus productos, por lo que rentó una casa para ampliar su capacidad de producción y contrató más personal.
En 1983 adquirió un terreno, donde construyó las instalaciones de Publicidad Nacio- nal, que en 1985 amplió con laadquisición del lote contiguo.














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En la actualidad Daniel Mario Martínez es el gerente general, y cuenta con 15 perso- nas a su cargo:

• un diseñador
• un contador
• un jefe de recursos humanos
• un encargado de operaciones
• cinco impresores
• un suajador
• un cortador
• seis ayudantes

Reglamento de la empresa
• Se prohíbe el acceso a la empresa en estado de ebriedad obajo influencia de ener- vantes (drogas).
• Cuando los trabajadores lleguen media hora tarde, se les suspenderá un día du- rante el mes, a criterio del jefe de producción (salvo previa autorización del jefe inmediato superior).
• Las fallas del equipo deben ser reportadas de inmediato.
• El personal debe mantener en buen estado las herramientas y utilizar el material para los finesestablecidos.
• El personal debe mantenerse en el área de trabajo asignada.
• Se prohíbe fumar o ingerir bebidas embriagantes dentro del área de trabajo.
• Se prohíbe comer dentro del establecimiento en horas laborales.




























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Misión
Hacer trabajos de impresión con todo tipo de materiales de la mejor calidad, proporcio- nando al cliente ideas para que su producto tenga unamejor aceptación.

Visión
Actualización permanente para ofrecer al cliente el mejor servicio y lograr un lugar reco- nocido dentro del mercado de la serigrafía, como una empresa que siempre busca estar a la vanguardia.

Filosofía
Sabemos que la importancia de nuestros valores nos llevará al éxito, por tal motivo hacemos hincapié en ellos para lograrlo.

Unidad
La única forma de lograr el cambio esmediante la unión de propósitos y esfuerzos en- focados en un objetivo común.

Esfuerzo
El esfuerzo debe ser mayor al que cotidianamente realizamos en nuestra actividad personal y vida productiva. Es necesario utilizar tiempo específico extra para construir y emprender mejoras que nos permitan alcanzar la calidad total y un beneficio social.

Responsabilidad
Es nuestro deber dar cuentacabal de nuestros actos, capacidad para afrontar el deber y cualquier situación conflictiva con ánimo y deseo de dar solución con un alto grado de conciencia ética y compromiso.



Honestidad
Es un valor ético que se puede interpretar como integridad, dignidad, probidad, lealtad, rectitud, moralidad, conciencia y justicia. Nada lograríamos si no iniciamos y mantene- mos nuestras accionescomprometidos con nosotros mismos y con la sociedad a fin de lograr el éxito.

Calidad
Es el reto a vencer en todos los aspectos de nuestra organización y una de nuestras fortalezas, ya que la calidad de nuestro personal, productos y procesos es una prioridad para lograr una alta competitividad y productividad.

Servicio
Este aspecto se ha convertido en un elemento central de la venta de nuestros...