Caso queensland rainforest resort
Páginas: 3 (725 palabras)
Publicado: 28 de junio de 2011
QUEENSLAND RAINFOREST RESORT
Estrategia Competitiva
Antecedentes.
Queensland Rainforest Resort, construido en 1987 en Australia, siendo un proyecto de la empresa Adventures Hotels and ResortsInc. Teniendo sus oficinas centrales en California, Estados Unidos.
El objetivo principal del hotel es aprovechar la belleza natural del ecosistema donde se encuentra construido, ya que esconsiderado “Patrimonio de la Humanidad”, por lo que sus políticas internas hacen énfasis en el cuidado del medio ambiente, además de ofrecer los mejores lujos.
El caso menciona que la empresa tiene muchocuidado sobre el medio ambiente, todos sus productos son amigables con el medio ambiente siendo biodegradables, compatibles con el reciclaje y utilizando el agua y maderas naturales de formaconsciente, sin dejar de mencionar que ellos categorizaban a los animales de la región como “Huéspedes Honorables”, la anterior hacía a QRR un sitio turístico y atractivo.
Se podría identificar qué la mismacultura de la empresa originó que QRR se inmergiera en un problema de fuentes tecnológicas y presencia en internet, derivándose en bajas utilidades y altos costos por lo que el corporativo tuvo quetomar ciertas acciones al respecto, ya que el hotel tenía sistemas obsoletos de reservaciones y cobros.
Identificación del caso.
Como se mencionó anteriormente, las oficinas centrales delcorporativo ubicadas en California exigieron una reforma en sus políticas administrativas con el fin de incrementar utilidades y hacer eficientes los procesos de reservación, de cobros y de administración dela información de los huéspedes, considerando incluso despedir personal con el fin de bajar costos.
Esto generó mucha presión entre los trabajadores del Resort por lo que se buscaron solucionesque podrían cuestionar la ética del hotel y de la seguridad de la información de los clientes. No había un buen “Coaching” por parte del corporativo sobre los lineamientos a seguir y sobre los...
Estrategia Competitiva
Antecedentes.
Queensland Rainforest Resort, construido en 1987 en Australia, siendo un proyecto de la empresa Adventures Hotels and ResortsInc. Teniendo sus oficinas centrales en California, Estados Unidos.
El objetivo principal del hotel es aprovechar la belleza natural del ecosistema donde se encuentra construido, ya que esconsiderado “Patrimonio de la Humanidad”, por lo que sus políticas internas hacen énfasis en el cuidado del medio ambiente, además de ofrecer los mejores lujos.
El caso menciona que la empresa tiene muchocuidado sobre el medio ambiente, todos sus productos son amigables con el medio ambiente siendo biodegradables, compatibles con el reciclaje y utilizando el agua y maderas naturales de formaconsciente, sin dejar de mencionar que ellos categorizaban a los animales de la región como “Huéspedes Honorables”, la anterior hacía a QRR un sitio turístico y atractivo.
Se podría identificar qué la mismacultura de la empresa originó que QRR se inmergiera en un problema de fuentes tecnológicas y presencia en internet, derivándose en bajas utilidades y altos costos por lo que el corporativo tuvo quetomar ciertas acciones al respecto, ya que el hotel tenía sistemas obsoletos de reservaciones y cobros.
Identificación del caso.
Como se mencionó anteriormente, las oficinas centrales delcorporativo ubicadas en California exigieron una reforma en sus políticas administrativas con el fin de incrementar utilidades y hacer eficientes los procesos de reservación, de cobros y de administración dela información de los huéspedes, considerando incluso despedir personal con el fin de bajar costos.
Esto generó mucha presión entre los trabajadores del Resort por lo que se buscaron solucionesque podrían cuestionar la ética del hotel y de la seguridad de la información de los clientes. No había un buen “Coaching” por parte del corporativo sobre los lineamientos a seguir y sobre los...
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