Caso Quipudata

AGENDA
Introducción Lo que se hizo bien Lo que se hizo mal Conclusiones

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Curso: Gestión Efectiva de las Tecnologías de la Información

Grupo: 3

INTRODUCCIÓN
QUIPUDATA es una empresanacional perteneciente a la corporación Backus, encargada de brindar, a otras empresas de la corporación , consultoría en el uso de tecnologías de información y telecomunicaciones, en la optimización deprocesos y en el desarrollo de sistemas de gestión de calidad.

La empresa también ofrece servicios de desarrollo y mantenimiento de sistemas de información , de procesamiento de datos y de diseño,instalación y mantenimiento de redes.
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Curso: Gestión Efectiva de las Tecnologías de la Información

Grupo: 3

QUIPUDATA: LO QUE SE HIZO BIEN
Globalización

Anticipación

CambioTecnológico

Innovación

Orientación al cliente

Orientación a los procesos

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Curso: Gestión Efectiva de las Tecnologías de la Información

Grupo: 3

QUIPUDATA: LO QUE SE HIZO BIENEstrategia

- Trabajaba con proveedores

- Proyección de brindar productos y servicios a
empresas externas

Globalización
- Brindar soporte a todas las empresas del grupo a nivel regional y nacional4

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Grupo: 3

QUIPUDATA: LO QUE SE HIZO BIEN

Estrategia

- Permanente en inversión de infraestructura

Cambio Tecnológico- Implementación de red corporativa de comunicaciones entre empresas de la corporación

- Presupuesto de TI estaba dentro del promedio mundial de las empresas de manufactura (3%)

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Grupo: 3

QUIPUDATA: LO QUE SE HIZO BIEN

Estrategia

- Plan de operaciones para la prestación de servicio al cliente

Orientación alCliente

- Preocupación por la transferencia de conocimiento de usuarios

- Implementación de sistemas de gestión de requerimientos, atención de reclamos y gestión de proyectos

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Curso:...