Caso Rapimax

Planeamiento a Largo Plazo

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Caso Rapimax

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Caso RAPIMAX
Santiago y Pedro Rodríguez iniciaron un nuevo negocio con gran éxito: un
almacén autoservicio abierto 24 horas, con entrega a domicilio en la zona de
Belgrano.
El almacén fue inaugurado a fines de 1990, y en ese momento Santiago se
encargaba dé las compras y la parteadministrativa, mientras que Pedro manejaba
el negocio, es decir, la atención a clientes y ventas.
Juan y Nicolás, los hijos de Santiago, se encaraban de las entregas, y Violeta, la
mujer de Pedro, estaba en la caja. Durante las horas de la noche se turnaban
entre Pedro y Santiago para quedarse un día cada uno.
En marzo de 1991 le pusieron su nombre actual, Rapimax, decisión tomada por
Santiago y nocompartida por Pedro. Pedro, más tradicionalista, había sido dueño
de un almacén durante 10 años y decidió venderlo para asociarse con su hermano
en el nuevo proyecto. Pedro decía, "no le pongamos ningún nombre, que nos
recuerden por el almacén de Don Pedro "en cambió, Santiago pensaba en tener
varias sucursales en distintos barrios en los próximos 5 años. "Al tener varias
sucursales,tenemos que identificarlas con un nombre"
La idea de Santiago era crecer rápidamente vendiendo a bajos precios,
entregando mucho servicio y reponiendo rápido la mercadería para no quedarse
sin stock.
El negocio arrancó muy bien, pero debido a los precios bajos, los márgenes eran
demasiado pequeños y las ganancias mínimas. Por otra parte, los supermercados
competían con precios muy bajos también.A raíz de estos problemas para mediados de 1991 decidieron comenzar a vender
a precios más altos, promocionando a través de folletos que distribuían en casas y
departamentos de la zona el servicio de entrega rápida a domicilio.
"Entregamos a domicilio en menos de 12 hora de recibido su pedido"
Esto les dio un gran resultado, y la difusión boca a boca generó un gran aumento
de las ventas conalta rentabilidad, lo cual posibilitó la inauguración de dos locales
más antes de fines de 1991.
Durante 1992, Santiago piensa que sería muy interesante incluir un videoclub en
sus almacenes, pero Pedro no acepta la propuesta diciendo" no podemos entrar
en negocios raros que no conocemos".

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En julio de 1992 se presenta la posibilidad de comprar un local muygrande como
para instalar un supermercado y competir con Disco. Santiago estaba totalmente
decidido pero Pedro nuevamente dijo "no, sigamos con nuestro negocio".
En este momento (mediados de 1993). Santiago decide disolver la sociedad,
quedándose él con un negocio y el nombre Rapimax, mientras que Pedro se
queda con los dos restantes. .
El proyecto de Santiago es armar una gran cadena desupermercados propios en
los próximos 5 años y poder competir con Disco. El supermercado se llamará
Supermax.

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Consignas
Leyes de dinámica de sistemas
Arquetipo sistémico
Modelos mentales
Motor del crecimiento
Frenos al crecimiento
Determinar cómo termina la historia

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Leyes de dinámica de sistemas
He tomado algunos comentarios dellibro “El nuevo juego de los negocios” de
Roberto Serra para relacionar correctamente las Leyes de dinámica de sistemas
con el caso Rapimax
1. Ley de la fragmentación
“Al departamentalizar una empresa en forma funcional se reduce la dinámica de la empresa, por la
pérdida de interconectividad y complementariedad. Cada vez más las empresas tienden a aplicar
algún tipo de departamentalizaciónpor procesos, donde cada proceso es un sistema completo, sin
fragmentación, y de esta forma aumenta la dinámica de la organización. No sólo la
departamentalización funcional produce reducción de la dinámica, sino la división de la empresa
con los proveedores y los clientes. Si logramos integrar un sistema total entre proveedor, empresa y
cliente, el grado de dinámica del sistema total será...