Caso Reconsa

REFRACTARIOS CONTINENTAL S.A. (RECONSA)
Caso para desarrollo

El teléfono sonó tal vez más fuerte esa mañana, otras más de las frías mañanas de ese severo invierno. Era la voz de Juan
Pezoa, uno de los trabajadores del área de Mantención de Reconsa -empresa ubicada en la tercera región del país- que el
día anterior había iniciado, entre las 18 y 21 horas, su participación en un curso sobreInterpretación de Planos que dictaba
un experto relator, profesor de una universidad de la región, y que recientemente había regresado del extranjero después de
haber aprobado un importante curso de post grado, al cual había contratado la División de Capacitación de la más
importante asociación gremial de esa región, para satisfacer la necesidad de capacitación del Área de Mantención de laempresa.
La llamada la recibió Manuel Asenjo, el encargado de capacitación de la Gerencia de Recursos Humanos, la misma
persona que debió realizar ingentes esfuerzos desde hace un par de meses, para coordinar todos los aspectos necesarios
para realizar esta importante actividad de capacitación, de primera prioridad, de acuerdo al programa que la empresa
elaboró para ese año, producto de unacucioso proceso de determinación de necesidades de capacitación en todas las
áreas de la empresa.
- Don Manuel, le llamo tan temprano para contarle que el curso iniciado ayer es muy bueno, pero además le llamo para
contarle que hoy día no asistiremos a clase, a menos que la empresa nos cambie la colación tan miserable que nos dieron -
un café chico algo tibio con tres galletas por nuca- en la salacontigua a la que se realizaba el curso. No crea Ud. que lo
hacemos por molestar pero Ud. debe recordar que aquí en la empresa, en el propio contrato colectivo, se establece que si
debemos quedarnos en horas extras la empresa nos entrega en el casino de la empresa dos sandwichs de queso o jamón a
elección, con agua y leche bien caliente y en tazas grandes como siempre hemos estado acostumbrados.¡Así que Ud. verá!
- Juan, replicó Manuel, esta no es una jornada extraordinaria, es una actividad de capacitación y nada más. Además la
propia ley de capacitación consagra el hecho que toda actividad de capacitación en que participe un trabajador no da
derecho a cobrar horas extraordinarias.
- Téngalo claro don Manuel. Ninguno de los quince que estamos en el curso queremos el pago de esashoras. Lo único que
pedimos es que nos mantengan la colación a que estamos acostumbrados. Así que Ud. sabrá pues don Manuel. ¡O nos
cambian la colación, o no seguimos en el curso!.
Manuel no lo podía creer. Todo el gran esfuerzo para coordinar esta actividad de capacitación, puesta en jaque por la
amenaza ya señalada. Intentó ir a ver a su supervisor para participarle de la noticia pero seacordó que desde esa mañana
su jefe estaba en comisión de servicio en la zona sur del país, en una de las empresas relacionadas con Reconsa.
Este era un hecho inédito. ¡La capacitación a punto de interrumpirse por un problema de comida! Nunca antes alguien había
reclamado por este motivo en otras acciones de capacitación en ese lugar o en otro similar.
¿Qué hacer se preguntaba Manuel?, mientras semoría de rabia por lo acontecido. A falta de su supervisor iría a hablar con
su Gerente de Recursos Humanos para encontrar con él una adecuada salida a tan insólita situación. Partió a su oficina y
se encontró con otro problema. Su gerente estaba enfermo, con una gran disfonía, por lo que incluso sería difícil hablar con
él por medio del teléfono para contarle del caso. Ahí se le aclaró elpanorama, siguiendo la línea jerárquica debía ir a
plantearle el problema al mismísimo gerente general, un ingeniero químico, que entre otros de sus grandes orgullos estaba
el hecho de que Reconsa tenía uno de los mejores índices de capacitación, a nivel nacional, por las actividades realizadas
en los años anteriores y también en lo transcurrido en ese año.
- Ud. debe estar loco- le señaló el...