CASO RECURSOS HUMANOS




UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
ULACIT


CURSO:

Administración de Recursos Humanos


CASO # 5

Distribuidora La Confianza

PERTENECIENTE A:

María Del C. Muñoz C. 110299
Dalys De Gracia 091214
María Aznaran 070055
Marcel Gutiérrez 050369



I Trimestre del 2014




A consideración de:

Profesora Hania Henríquez



FECHA DE ENTREGA:

27 de marzo del 2014DEFINICIÓN DE LOS HECHOS

Es una empresa dedicada a la venta y distribución de productos comestibles.
La empresa tiene cerca de 20 años de existencia en el mercado.
Se enfrenta actualmente a una fuerte competencia en todas sus líneas de productos.
En la actualidad, cuenta con 82 empleados distribuidos en 6 departamentos.
La empresa no ha definido una planeación estratégica ni la visión y misión.Informalidad en las operaciones.
No se cree en los recursos humanos como principal activo de la organización
Se saltan las líneas de autoridad en el momento de toma de decisiones.
No existe comunicación entre los departamentos
Hay una falta de identificación de los empleados con la empresa.
La comunicación en todas las direcciones es deficiente, sobre todo la comunicación descendente desde el nivel másalto y así sucesivamente hacia abajo.
La atención telefónica y personal de los clientes es regular.
No son muy frecuentes las palabras de elogio y retroalimentación.
Falta de complimiento de procedimientos establecidos.

















ANÁLISIS DE LOS HECHOS


No se ha alineado claramente los intereses de la organización, ya que solamente se está trabajando en función de lo que ellos supuestamentedeben hacer.
Falta de organización en la empresa, ya que no cuenta con misión visión y objetivos.
Existe mucha rotación de personal en el área de operaciones, ya que no existen incentivos de plan de carrera.
Hay falta de comunicación interna lo que dificulta y desordena la toma de decisiones.
Los colaboradores tienen poco desempeño ya que hay poca motivación interna ni orientación a un objetivocentral.
Falta de desarrollo del personal dentro de la organización.
El departamento de RH no ha tenido mayor relevancia en la organización, ya que no es considerado por los colaboradores como un departamento funcional.
No se ha implementado un plan estratégico dentro de la organización.














PROBLEMA CENTRAL

Este caso tiene como problema central según el análisis realizado al problema:La falta de organización interna de la empresa.

Ya que una empresa sin plan estratégico, ni visión y misión, no tienen dirección a seguimiento del mercado ya que ella misma se está derrumbando por dentro.























ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
Alternativa No. 1

Realizar una cronograma de funciones para todos los empleados de la empresa y así organizar el tiempo que tienen los mismospara realizar cada trabajo asignado, de igual forma realizar una reunión con los todos los colaboradores para saber cómo se sienten, escuchar sus inquietudes y arreglar diferencias, esto contribuirá a mejorar el rendimiento de los mismos dentro de la organización.

Alternativa No. 2

Definir un plan estratégico dentro la organización, con la finalidad de alinear todas las secciones de la empresa a unmismo objetivo, mejorando así la comunicación entre estas y los resultados de cada una; además de crear la misión y visión de la empresa que permitirá un mejor enfoque del personal hacia los verdaderos objetivos de la organización. Que el área de RH administre debidamente un plan de incentivo a los empleados donde desempeñen su verdadero rol dentro de la empresa.























ELECCIÓNDE LA SOLUCIÓN

Tomando en consideración que el problema central es la falta de organización interna de la empresa, escogería la alternativa no. 2.
Por ende proponemos definir un plan estratégico dentro la organización, con la finalidad de alinear todas las secciones de la empresa a un mismo objetivo, mejorando así la comunicación entre estas y los resultados de cada una; además de crear la...