CASO: ROCKELECTRIC INDUSTRIAL, C.A.

CASO: ROCKELECTRIC INDUSTRIAL, C.A.



Presentado por:
Brendan Grant
Carmen Alcalá
Jonathan Chacón



Puerto La Cruz, Febrero 2013.
1. ¿Cuales hechos de los que se presentan en este casoe llaman particularmente su atención?
Primeramente, la empresa refleja que se le hace complicado mantener los costos tan elevados que posee la calidad del producto por varias razones, como lo son:- En los últimos meses, los rechazos en líneas de producción no han bajado del 8% de la producción y en algunos casos llega a un 12% mensual.
- Las paradas de producción por órdenes de control decalidad superan el 20% de tiempo hábil de producción.
- El monto de las devoluciones supera el 5% de las ventas, debido a la política de reposición de productos defectuosos.
- El presupuesto deldepartamento de control de calidad se considera adecuado al tipo de industria, sin embargo, el departamento de rectificación había incrementado su persona al doble, ya que no se daba abasto para atender alos requerimientos.
En estos puntos se nota un poco de contracción porque al principio del resumen nos indican que la empresa está en una buena posición en el mercado, por sus grandes avances, ya quecuenta con equipos especializados para la inspección de fabricación, personal capacitado para la revisión de partes defectuosas de producción, exigentes normas y políticas de calidad que se hacencumplir para obtener una producción satisfactoria.
Por otro lado se hizo una contratación de una Compañía consultora VENECONSULT, quienes se encargaron de analizar los costos de calidad y se llego a laconclusión de que se debía atacar el problema con urgencia. El Gerente Genera añadió que las políticas de Calidad restringían muchas veces su gestión y adicionalmente dijo que la productividad decaía,ya que era difícil mantener los niveles de calidad dada la complejidad del proceso. En este punto notamos nuevamente la contradicción, ya que en la empresa deben existir problemas dentro de las...