Caso Rosewood

INTRODUCCIÓN

Rosewood es una cadena americana, creada en 1979, de hoteles de lujo. En 2004, con el objetivo de fomentar el crecimiento de la empresa, se plantea pasar de una estrategia de hotelesde marcas individuales, sin identificación corporativa, a desarrollar una marca corporativa global Rosewood.
En 2003 Rosewood contaba con:
* 12 hoteles
* Capacidad de 1.513 habitaciones
*Huéspedes únicos en 2002: 115.000
* Tarifa por noche: Varía de 120 a 9.000$
* Clientes: Son clientes sofisticados de poder adquisitivo alto, que buscan al viajar una experiencia y un servicioúnico, que valoran la individualización de cada hotel con los más altos estándares de calidad, lujo y confort.
* Competencia: Hay que distinguir entre competencia directa e indirecta
*Competencia Directa: Los grupos de hoteles de marca individual.
En cuanto al número de hoteles en el periodo 1996-2003, el promedio de crecimiento en el sector de marca individual ha sido del 120%.
Ellíder del mercado es el Orient Express que cuenta con 25 hoteles en 2003, frente a los 12 de Rosewood (crecimiento del 100%). En cuanto al precio la diferencia es del 3.14%, es muy estrecha.
*Competencia Indirecta: Hoteles de lujo de marca corporativa formado por 10 cadenas, donde los líderes del mercado, en cuanto a número de hoteles, están representados por Four Seasons, Ritz Carlton yFairmont El promedio de crecimiento en el sector de marca corporativa ha sido del 85%.
Problemas que plantea estrategia de hoteles de marcas individuales:
* La marca Rosewood no es conocida porlos clientes y por lo tanto no existe link alguno entre los hoteles de la cadena.
* Si existe un desconocimiento de la marca sombrilla Rosewood, existe una mayor dificultad para impulsar a losclientes a conocer nuevos hoteles de la cadena.
Problemas que plantea estrategia de marca corporativa:
* Puede reducir el aspecto que distingue a cada hotel y su marca individual, que era la...