Caso Rosewoods

Por qué está considerando Rosewood una nueva estrategia de marca?
Este cambio de mentalidad se debe al incremento de la competencia y de la fuerza que tienen las marcas de lujo para ser reconocidasen cualquier lugar del mundo. Es por ello que se planteó la necesidad de adoptar una estrategia de marca que le permitiera al huésped reconocer la marca Rosewood y ``rastrearla´´ a lo largo de losviajes, como complemento de la necesidad de satisfacer su comodidad sin perder las bondades de la localidad.
2. ¿Cuáles son los pros y contras de moverse de la estrategia de marca individual /colección de hoteles a la estrategia de marca corporativa?
PRO MARCA INDIVIDUAL
• El servicio es muy personalizado y se adapta completamente a las características de la localidad donde está ubicado.
• Setenía definido el SENTIDO DEL LUGAR (A Sense of Place)

CONTRAS MARCA INDIVIDUAL
• No relacionan un hotel con otro, lo que puede hacer que el huésped asemeje cierto hotel de la Cadena Rosewood conalguno de las cadenas de la competencia.

PRO MARCA CORPORATIVA
• Formulas consistentes en cada uno de los Hoteles, que le permite al Huésped rastrear la Marca Rosewood a través del mundo.
•Reconocimiento de los Huéspedes que le permute ofrecer un excelente servicio sin importar en que país se encuentre.
• Consistencia perfecta en el desempeño del producto/servicio.
CONTRAS MARCA CORPORATIVA• El estandarizar el servicio puede hacer perder la personalización que se busca con la conservación de la imagen del Hotel.
3. ¿Maximizará el valor de vida del cliente el cambio a la estrategia demarca corporativa?
El valor de vida del Cliente se hace importante con el cambio a la estrategia de marca corporativa, ya que el hecho de estar evaluando y monitoreando permanentemente todas lasvariables que hacen que el cliente se sienta más a gusto, se va a ver reflejado en un impacto positivo sobre la retención de huéspedes, haciendo que se compensen los mayores costos de mercadeo y...