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Caso No. 1: Relato de una encargada de Supermercado:

Preguntas del Caso:
1. ¿Qué equivocaciones se cometieron en la acogida de esta cajera?
2. ¿En qué coste emocional y social se incurrió poresta mala acogida?
3. ¿Diseña un plan de acogida para personal de Supermercados?
Desarrollo:
1. Entre algunas de las equivocaciones que se cometierón en la acogida de esta cajera podemos listar lassiguientes:
-No hubo una capacitación previa para el puesto
-No fue recibida por un personal que la instruyera por el supermercado y puesto a laborar
-no se realizó una inducción por parte deRecursos Humanos
-No se le entrego un uniforme acorde
-Ni mucho menos un contrato o exámenes médicos
-Fue dejada con 2 compañeras para enseñarle; sin embargo no fue supervisada por algún supervisoro cajero principal para así verificar si tenía alguna duda o inconveniente.
Es obvio que surgieron muchas equivocaciones por parte de la empresa y más aun de la parte de Recursos Humanos que dealgún principio debió instruir a la cajera.

2. Entre algunas situaciones emocionales y sociales que pudo sufrir esta cajera son la desmotivación ante el cargo, nerviosismo, incapacidad de tomar eltrabajo, rechazo a su capacidad, desprecio por parte de los compañeros del área del trabajo y en parte molestias ante los clientes que a su vez presenciaban a la inexperta cajera.

3. El plan quepuedo recomendar a un tipo de empresa como es el de los Supermercados podría ser:


-Proceso de contratación (Contrato, exámenes, test psicológicos y pruebas para los puestos que vallan a realizar)-Proceso de Inducción de personal en general
-En el caso de cajeros, capacitación de una semana aproximadamente; para así familiarizar a los cajeros con el uso del sistema del súper.
-Proceso deentrega de uniformes y beneficios
-inducción del tipo de sucursal a trabajar
-Por ultimo tener a una persona estipulada en cada super para enseñar a los nuevos cajeros o personal en general....