CASO SALESFORCE ANALISIS
Páginas: 2 (256 palabras)
Publicado: 30 de octubre de 2015
CASO SALESFORCE.COM
Es una compañía de tecnología que ofrece una plataforma eficaz en la nube, una interfaz sencilla, personalizable para empresas de cualquiertamaño. Además no es necesario instalar software ni hardware, es decir, que se puede poner en marcha el proyecto en cuanto se contrata.
Entre los servicios de CRM(Administración de relaciones con cliente - Customer Relationship Management) y aplicaciones empresariales que más contratan los clientes, se encuentran: la gestión de cuentas delos clientes, el seguimiento potencial de las ventas, la evaluación de campañas de marketing y proporcionar servicio de post venta.
Salesforce proporciona un modelode “Cloud Computing”, que proporciona muchos beneficios para las empresas y que requieren únicamente unos gastos no muy altos de inversión. Ofrece un modelo con grancapacidad de configuración y cambio según las necesidades de la empresa. TODO EL SERVICIO VIA WEB (LA NUBE).
Actualmente todos los servicios de CRM de Salesforce, secentran principalmente en la automatización de la fuerza de ventas, se espera la expansión a otras áreas.
Y para mayor funcionalidad de sus servicios, Salesforce presentaalianzas con Google (Google Apps: Gmail, Google Docs, Google Talk yGoogle Calendar), Apple para el uso extensivo por medio de aplicativos en dispositivos como el IPhoney el IPad.Además de estas funcionalidades, se agrega el servicio Force.com como un servicio de desarrollador, para el adaptar o generar una plataforma al tipo denecesidad que se requiera cubrir.
Desafíos de Salescom son los siguientes:
1. Aumento de la competencia y
2. Expansión del modelo aplicación por nube a otras áreas.
Es una compañía de tecnología que ofrece una plataforma eficaz en la nube, una interfaz sencilla, personalizable para empresas de cualquiertamaño. Además no es necesario instalar software ni hardware, es decir, que se puede poner en marcha el proyecto en cuanto se contrata.
Entre los servicios de CRM(Administración de relaciones con cliente - Customer Relationship Management) y aplicaciones empresariales que más contratan los clientes, se encuentran: la gestión de cuentas delos clientes, el seguimiento potencial de las ventas, la evaluación de campañas de marketing y proporcionar servicio de post venta.
Salesforce proporciona un modelode “Cloud Computing”, que proporciona muchos beneficios para las empresas y que requieren únicamente unos gastos no muy altos de inversión. Ofrece un modelo con grancapacidad de configuración y cambio según las necesidades de la empresa. TODO EL SERVICIO VIA WEB (LA NUBE).
Actualmente todos los servicios de CRM de Salesforce, secentran principalmente en la automatización de la fuerza de ventas, se espera la expansión a otras áreas.
Y para mayor funcionalidad de sus servicios, Salesforce presentaalianzas con Google (Google Apps: Gmail, Google Docs, Google Talk yGoogle Calendar), Apple para el uso extensivo por medio de aplicativos en dispositivos como el IPhoney el IPad.Además de estas funcionalidades, se agrega el servicio Force.com como un servicio de desarrollador, para el adaptar o generar una plataforma al tipo denecesidad que se requiera cubrir.
Desafíos de Salescom son los siguientes:
1. Aumento de la competencia y
2. Expansión del modelo aplicación por nube a otras áreas.
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