Caso Saturn

Se resaltan varios aciertos dentro de la planeación estratégica de Saturn. Es una compañía que vive una filosofía basada en el consumidor, definiendo las necesidades de los clientes, identificandolos segmentos a los que quiere llegar, desarrollando estrategias de mercado para comunicar y cumplir con los beneficios del producto, garantizando que las estrategias no engañen al consumidor y que todolo que en la publicidad o comunicación externa muestran sea realidad.

En este orden de ideas es importante resaltar que Saturn es una compañía que desde su cultura organizacional logra atrapar laatención de los clientes. Se preocupó por involucrar tanto a su cliente externo como interno en las decisiones, lo que le permitió construir la marca desde una visión diferente. Le dio la oportunidada los clientes de ver una empresa que permite vivir una experiencia diferenciadora, no solo a la hora de comprar un “auto diferente”, sino de ser parte de una cultura organizacional distinta.

Porotra parte y teniendo en cuenta que las industrias no son homogéneas, Saturn hace un buen trabajo en la segmentación de su mercado objetivo, con una clara diferenciación de edad y formaciónprofesional en sus compradores. Además de tener en cuenta algunas de las tendencias del comportamiento de los consumidores e identificar sus necesidades y gustos, se enfoca en ofrecer a su mercado un productode cumpla con sus expectativas , un automóvil que se logra posicionar para satisfacer el gusto de su mercado por los carros japoneses por su buen desempeño y cómodo precio.

Adicionalmente ysiguiendo con la importancia de conocer el mercado, la posición geográfica fue un punto determinante en esta estrategia. Ubicarse en un punto donde la marca GM no fuera competencia y generara canibalismoentre ellas, logro que su marca solo le enfrentara con competidores externos a su misma casa matriz.

Hablando un poco desde el tema de la publicidad y comunicación, es importante resaltar el...