Caso Selvaggio

MICROENTORNO

Empresa
Selvaggio es una marca de moda femenina fundada en Barcelona hace 8 años por Tomasso Blanchetti, pero que actualmente tiene presencia también en Bélgica, Alemania e Italia, siendo esta última donde tienen más éxito.
Su principal oferta es de prendas, bisutería, pañuelos, bolsos y algunos zapatos, que se venden en tiendas multi-marca con un precio medio/medio-alto(40-150E) para el consumidor final.

Lo interesante de este caso es la percepción clara y positiva que tienen las consumidoras de Selvaggio en comparación con la poca organización existente dentro de la empresa.

Por un lado encontramos que Selvaggio no se considera una marca a la moda, ya que se rige bajo sus propios estándares y no sigue un proceso de producción como el común de las empresas deeste sector. Sin embargo se inspiran en las marcas de las principales ciudades europeas imitando sus fittings, lo que, afortunadamente para ellos, hace que la marca siga cierta tendencia dentro de su propio estilo.
Esta poca organización interna se da también por el “modus operandi” de la marca, ya que no existen unos valores de marca definidos por Selvaggio y bajo los cuales se desarrollan lascolecciones, si no que la diseñadora se inspira en “el mundo”, teniendo como resultado el colorido de los distintos lugares, lo que la hace, según sus consumidoras, una marca divertida y distinta, pero el problema está en que no crean para un target definido, si no que lo hacen pensando en su madre, en su hermana o en ella misma, careciendo de un análisis de mercado que les permita identificar sugrupo objetivo real, teniendo así como resultado colecciones dirigidas a distintas personas o edades, restándole así coherencia.
Lo mismo pasa con la diseñadora de complementos, ya que ella crea según su parecer y no bajo una estrategia de producto o colección.
Esto está relacionado también con la poca comunicación entre el departamento comercial y el de diseño, por lo que no se crea en conjuntouna estrategia a seguir y los diseños se terminan haciendo sin una planificación o guía establecida.
En cuanto al producto en sí, podemos ver que, además de carecer de una línea definida en sus colecciones por lo explicado anteriormente, existe un problema en cuanto a la selección de tejidos, ya que esta no se hace en base a la línea que seguirán las colecciones, si no en base al presupuestodisponible y al “olfato”, como el propio Blanchetti explica, por lo que no siempre se obtienen prendas de calidad y la producción termina siendo de piezas por separado y no de una colección en sí.
Finalmente, como ninguno de los departamentos se coordina, no existe una estrategia de ventas o producto definida, ya que no existen líneas de diseño dentro de la marca.

Si bien toda la informaciónanalizada anteriormente demuestra graves problemas de organización y producción dentro de la misma empresa, veremos a continuación que las consumidoras tienen una opinión completamente distinta de la marca.
Ellas la definen como una marca multicultural, que toma elementos étnicos “del mundo”, dando como resultado una marca original, colorida y chic.
Esto hace que Selvaggio sea percibida como una marcaque les entrega un look diferente a lo que lleva el resto del círculo de las consumidoras, dándole un valor a la marca, ya que se diferencia de “la moda”, que es lo que finalmente están buscando las personas que compran en ella.
El look casual o hippie-chic de la marca, definido por sus propias consumidoras, hace que esta les entregue múltiples opciones de combinaciones, sobre todo con losaccesorios ofrecidos, ya que estos les permiten crear un look folk muy apreciado por las mismas.
Finalmente, otro punto importante para ellas, es que consideran que Selvaggio tiene una buena relación precio-calidad, por lo que están muy conformas con lo que pagan y reciben, convirtiéndolas en consumidoras satisfechas.

Consumidor
Las consumidoras de Selvaggio son mujeres entre 25 y 50 años, con un...