Caso serendipity associates

RESUMEN EJECUTIVO CASO HBR “NO INTENTES HACER ESTO EN OTRO PAÍS”
POR STEPHEN BROWN

“NO INTENTES HACER ESTO EN OTRO PAÍS” STEPHEN BROWN
EVOLUCIÓN DE LA DEMANDA

En este caso se aprecian tresescenarios temporales, en sus comienzos Serendipity Associates (SA) se enfocó junto a otras consultoras en el segmento de agencias de alto rango, atendiendo a clientes que valoran la calidad y estándispuestos a pagar los precios exclusivos. Esto ocurrió debido a que SA evolucionó desde servicios más o menos básicos para luego posicionarse en el corto tiempo con dos líneas de negocio, las 1Metáforas de Gestión y los ATL . Considerando lo anterior SA y sus competidores homólogos, que se dedican a servir a Clientes de gran envergadura, desembocaron estructuralmente en un mercado que tiende a serde competencia perfecta, esto dependiendo de los niveles de diferenciación con las otras agencias tipo boutique. Dado estos antecedentes se puede inferir que la elasticidad de la Demanda (De) essignificativamente inelástica, precios relativamente altos (P1) y una cantidad ofertada escasa (Q1). Más adelante, con la entrada de otros actores secundarios al mercado se produjo una competencia deprecios, al haber más oferentes se desplazó la curva de oferta hacia la derecha, generando una baja en los precios (P2), con un nivel de volumen mayor (Q2), luego P2Q2 es el nuevo punto de equilibrionatural para el mercado, esto implica un incremento en el CMe de SA lo que trajo una reducción de beneficios iniciales (B=P1Q1), sin embargo SA lo pudo contrarrestar permaneciendo en P1Q3, generando uncambio en la pendiente de la demanda (D f), lo que implica una disminución en la elasticidad. En el escenario actual, un viejo operador (Wittgenstein), dedicado a otro segmento, viene a atacar la carterade clientes del mercado de las consultoras boutique a través del precio (P2), esto lo pudo hacer al haber introducido niveles de innovación que redundaron en mejoras en su estructura de costos...