Caso servicio a domicilio

¿Cuál consideras que es el problema y cuál crees que sería su posible solución?, esta hay que responderla sin emplear ningún modelo o herramienta de toma de decisiones.Considero que el problema radica en varios puntos:
En la falta de formalidad y estructura a la cuestión de los mensajeros, si el Sr. Mena menciona alta rotación por la demandade mensajeros en el mercado se debería hacer algo para mejorar sus condiciones de trabajo y tener una planta de mensajeros más estable y mejor preparada.
El 20 a 25% depedidos que se entregan de 50 a 60 minutos, por que en la misma proporción ese porcentaje podría significar en el corto plazo un porcentaje de perdidas de continuar así, si uncliente opta por un servicio a domicilio por lo general piensa en comida rápida, esperar una hora servicio a domicilio es inadmisible, ni en un restaurante te hacen esperar tanto,¿cuál es el caso entonces de pedir a domicilio?
La logística de sus operaciones de servicio a domicilio por ejemplo hay dos sucursales la zona 4 y San Cristóbal, queatienden al sector 8, y son dos de las tres sucursales con menores ingresos.
El valor promedio de un pedido de Q.38., y el costo de venta del 69.7% de una orden sin tomar en cuentacostos de despacho.
Si fueras el dueño del "Chinito Veloz", teniendo en cuenta que tienes sólo una semana para decidir el rumbo del negocio, ¿Qué herramienta utilizarías parala toma de decisiones?
Utilizaría el sistema de costos por actividad ya que de acuerdo a (Garrison, 2011). “es un método de costeo diseñado para proporcionar a losadministradores información sobre costos, con la finalidad de que tomen decisiones estratégicas y de otro tipo que afecten la capacidad y, por tanto, los costos fijos.”