Caso Seven Eleven

 
 

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
 
 

Curso:​
 Operaciones y Logística
Bloque: ​
FC­PREADM07D1N
​

 
Caso: Seven­Eleven Japan Co. 

Profesor: ​
ROMANI BRAVO, JUAN 
CARLOS 

Integrantes:

-​
Barrios
Arévalo,Alexandra Karina
-Picoy Tello, Karin Pully
-Bernardo Cabezas, Yuma
Katiuska
-Acuña Orbe, Luis Carlos

Lima, Perú
2015

PREGUNTAS DE ESTUDIO
1. Una  cadena  de  tiendas  de conveniencia trata de  ofrecer capacidad 
de respuesta  y proporcionar a los clientes lo que necesitan, cuando 
lo  necesitan,  donde  lo  necesitan.  ¿De  qué  otras  maneras  pueden 
ser  tener  capacidad  de  respuesta las tiendas  de este tipo? ¿Cuáles 
son los riesgos en cada caso? 
Respuesta:  Deben  mantenerse atentos a los cambios constantes que se 
tiene  ,  así  estar  al   tanto  e  identificara todos   los  proveedores  que  su  
cadena  de  suministro  necesita  para  estar  abastecidos  y  con  ese  estar 
prevenidos  a  la  demanda  que  se  puede  generar.  Los  medios  de  pago 
también  genera  mucha  preferencia  para  el  público,  ya  que  se  busca la 
facilidad de  pago  y  la manera que  más le  conviene a la persona realizar 
sus  compras,  la  atención  y  rapidez  de entrega  es  otro  de  los  puntos 
importantes  para  mantener  una  buena  capacidad  de  respuesta.  Los 
riesgos  en  cada  caso  serían,  que  la  tendencia  de  los  gustos  cambia 
constantemente y para eso las tiendas deben adelantarse al cambio que 
busca el  público y estar  preparados  para  la satisfacción  de  ellos. Puede 
haber riesgo  en el momento de atención y entrega del producto ya que si 
no  se  tiene  una  buena  organización  y  planeación  puede  generar 
disgusto  para  el  público.  Y  por  medio  de  los  pagos  si  es  que  llega  a 
tener  fallas  el  sistema  eso  puede generar que el  público se desanime  y 
que la tienda al mismo tiempo le impide que actúen con rapidez. 
2. La  estrategia  de  cadena  de  suministro  de  Seven­Eleven  en  Japón 
se describe como un intento  de equiparar a escala micro la oferta y 
la  demanda  empleando  el  reabastecimiento  rápido.  ¿Cuáles  son 
algunos riesgos asociados con esta decisión? 
Respuesta:  Algunas  de  los  riesgos  que  van  de mano con esta  decisión 
es  el  Sistema  del   transporte  ya  que  pueden  surgir  accidentes  en  el 
momento  de  distribución  que  uno  ni  se  lo  imagina.  Esta  también el 
hecho  que  los  proveedores  no  cumplen  con  los  pedidos  y  eso  genera 
que no  se  pueda responder  a los pedidos. La demanda puede superar a 
la  oferta  por  equivocaciones  en  los  pedidos  y  también  están  los 
problemas naturales que hacen que los proveedores no nos cumplan. 
 
3. ¿Qué  ha  hecho  Seven­Eleven  en  su  selección  de  la  ubicación  de 
instalaciones, administración  del  inventario,  transportación  e 
infraestructura  de  la  información   para  desarrollar  las  capacidades 
que soportan la estrategia de su cadena de suministro en Japón? 

 
Seven  Eleven  instaló  tiendas  en  lugares  con  grupos  de  tiendas   ya 
existentes  y  con  mayor  presencia.  La  entrada  al mercado era  con 50 a 
60  tiendas  ubicadas  cerca  de  un  centro de distribución  y  así lograr una 
mayor eficiencia en la distribución.  
Implementó  un  sistema   de  información  integrada  en  cada  tienda 
vinculando   las  oficinas  generales, proveedores y centros  de  distribución 
intercambiando  información  de  una  manera  más  rápida.  Con  este 
sistema  permite  identificar  artículos  lentos  o  sin  movimiento  y  convertir 
éstos  en  espacio  de anaquel  para  introducir nuevos  productos y así  no 
desperdiciar espacio valioso. 
Cuenta  con  sistema   de  distribución  flexible  que cambia  una  entrega  de 
acuerdo  a  la  demanda  del  cliente,  permite  un  mayor  control  de  los 
pedidos  después de  que el proveedor las envía por camión a los centros 
de  distribución.  Los  centros  de  distribución  dedicados  (CD)  no 
mantenían ...