CASO SEVEN & LEVEN

Universidad Externado de Colombia
Facultad de Administración de Empresas
Especialización en Gerencia con énfasis en Logística y Comercio Internacional

LOGISTICA INTEGRAL – SUPPLY CHAIN
CASO SEVEN-ELEVEN JAPAN



TRABAJO PRESENTADOR POR:
GIOVANNY ARIAS
CRISTINA MACIAS
NATALI MARTINEZ
RICARDO MORALES
ANGELICA RUBIANO


TRABAJO PRESENTADO A:
IVÁN DIAZ CERVANTES


Bogotá,Julio 02 de 2014


CASO SEVEN – ELEVEN JAPAN


1. Ventaja Competitiva.


Conocimiento a fondo de las necesidades de sus clientes.

Calidad: cuenta con una red de 200 inspectores y un sistema de soporte para determinar qué productos no cumplen con los requisitos de calidad y de esta manera descontinuarlos.

Segmentación de mercado: cuenta con un Sistemas de información para orientarse alconsumidor, es decir, conocer sus preferencias de compra, edades, sexo, hora del día que compran.
Reducción de inventario en cada producto, y poder ofrecer diferentes productos durante el transcurso del día dentro del mismo espacio.

Tiene acuerdos para hacer entregas rápidas de los productos que vende.

Transmisión electrónica de órdenes a los centros de distribución y a los proveedores(satélite).

 Seguimiento al desempeño de sus trabajadores (para futuros bonos).

Implementación del sistema JUST IN TIME.

Creación de sistema de distribución para saber dónde se encuentran sus productos.

Tiene variedad de productos que le puede ofrecer al consumidor a comparación a la competencia. 

Posicionada como una "empresa que responde a los cambios".

Seven-Eleven Japan haestablecido un sistema centrado en el negocio de tiendas de conveniencia como una empresa operadora, dedicada a responder a las expectativas y demandas de los clientes y franquiciados en consecuencia y prontitud.
Seven-Eleven cadena de tiendas de ventas al público más grande y rentable.

Seven-Eleven tiene flexibilidad en horarios de 7 am a 11 pm, y después de implementó las 24 horas deldía.

Servicios que ofrece atraer a más consumidores, con lo que logra su potencial lugar dentro del mercado y adaptación a los distintos mercados.

Conocimiento a las necesidades de sus clientes en los diferentes países; ubicando los artículos de diferentes maneras de forma estratégica; dando más importancia a los artículos más demandados por la población; otorgando distintos servicios queel establecimiento y la marca les proporcionaba al público.

2. Sector de Mercado:

Producto: Tecnología.

Tecnología de información: como el Internet.

Oportunidad de explorar un nicho de mercado nuevo: Las compras desde el hogar, lo cual agrega valor al servicio sin representar un costo muy elevado.

Desarrollo de estrategias de precios por categoría y formato.

Desarrollo deestrategias de comunicación en tienda, internas y con clientes.


Planeación y desarrollo de inteligencia del cliente.

Planeación e implementación de estudios de mercado.

Primera tienda de conveniencia en usar el Sistema Electrónico Ordenador para regular sus inventarios y enlazar en el efectivo con cada tienda alrededor.

Variedad de comidas así como el espacio para consumirlos, serviciospara pedido de libros, los cajeros y en general una distribución diferente.

Lanzamiento de nuevos productos tecnológicos.

Servicios avanzados, facilitando a sus clientes un alcance de todo lo que buscaban en sus tiendas, prestando servicio de pago, taxis, envíos, etc.

3. Variables del entorno
Entorno
Variables
Competencia
"Family Mart" con aproximadamente 5.000 almacenes y "Sunkus" y"Circle K" que tienen entre ambas 5.000 almacenes. Entre estas cadenas se acapara el 70% del mercado.

Son todas aquellas tiendas de conveniencia que desean copiar el modelo de trabajo que tiene 7-Eleven.
Los servicios de compras a domicilio por Internet o teléfono, las tiendas de autoservicio, etc

Precio
Factible para todos los extractos.
Precio justo y razonable

Poder del Cliente...