Caso Sheraton Bogotá

Caso Hotel Four Points by Sheraton de Bogotá

1. Formulación de la estrategia comercial:
1.1. Objetivos de la empresa:
Posicionarse como el mejor hotel de Colombia destinado a hombres de negocios.Explícitos: ofrecer una nueva y grata experiencia a los huéspedes
Implícitos: brindar un servicio de excelencia, satisfaciendo múltiples necesidades.
1.2. Metas:
Recuperar la inversión realizada en xperíodo de tiempo.
Lograr la participación del x% en el mercado de la hotelería para hombres de negocios.
1.3. Estrategia integrada de comercialización:
Target: hombres de negocios y empresas quedeseen realizar eventos.
Producto:
1. Servicio de hospedaje.
2. Realización de eventos.
Política de producto:
a. Beneficio esencial: descanso en un lugar fuera del hogar.
b. Beneficio genérico:alojamiento hotelero.
c. Beneficio esperado: sábanas limpias, pieza ordenada, limpieza gral, desayuno básico.
d. Beneficio ampliado: wifi, salones para eventos, exposición de autos clásicos.
e. Beneficiopotencial: incorporación de oficinas para recepcionar clientes, disposición de autos para que alquilen los empresarios.
Comunicación: Inauguración con bombos y platillos. Cobertura periodística.Distribución: Ubicación a 30 minutos del aeropuerto. Localizado estratégicamente en el sector financiero y comercial de Bogotá.
Precio: Alto, para darle categoría GHL.
2. Implementación de la EstrategiaComercial:
2.1. Problema central del caso:
El problema central tiene que ver con la comunicación, al ser un hotel nuevo, que no ha desarrollado su demanda selectiva, su cliente propio.
Se realizó unainversión importante que garantiza la calidad del servicio.
2.2. Decisiones:
Propuesta
Justificación
Resultados Esperados
Incrementar la Comunicación a través de revistas especializadas en negocios de granprestigio.
Dar a conocer en medios dirigidos a hombres de negocios la nueva oferta, generando conocimiento de marca.
Promueve el consumo inicial, probar lo nuevo que se está ofreciendo.
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