caso Shipper

Caso de Estudio: Shipper Manufacturing Company

1. Antecedentes relevantes

The Shipper Company inició desde 1960, dedicada principalmente a producir:
- Productos eléctricos: tarjetas de circuitos y otros productos eléctricos para mercados en masa.
- Materiales: artículos en plástico laminados vendidos a la división de productos eléctricos, productos avanzados y clientes externos.
-Productos avanzados: productos de especialidad basados en las órdenes de los clientes.
Entre los principales productos avanzados se encuentran los globos aerostáticos, los cuales la empresa produce 12 por año y proporcionan el 50% sobre las ventas. Además se generan tapones para minas y revestimientos de aspas; todos a partir de materiales laminados de plástico provenientes de la división demateriales de Shipper.
En la empresa las ventas y las utilidades de la división de productos avanzados fueron un poco erráticas por lo cual el gerente general de manufactura de esta división James Wallace consideró un cambio en la estrategia de manufactura y en consecuencia debería examinarse un cambio en las estrategias de marketing y de ingeniería.
2. La situación o situaciones problemáticas

Laempresa confecciona productos especializados para aplicaciones únicas a los consumidores de manera individual, esto a un bajo volumen y con productos de una sola fuente lo cual ha producido fuertes variaciones anuales en ventas y utilidades.
Dado que la empresa pretende crear nuevos productos con una producción continua sujeta a volúmenes más altos, implica hacer un cambio en la estrategia delnegocio lo que convierte a esta operación en un riesgo mediano – alto para la misma y a su vez afecta el área de control de la producción y de los inventarios.
3. Las alternativas de solución planteadas

Para dar solución a la problemática encontrada en Shipper Company, el gerente general propone realizar un cambio gradual en el cual se pretende vender a clientes múltiples, productosestandarizados y con un volumen más alto. Para ello Wallace determina:
- Aplicar los recursos a programas de desarrollo del mercado y del producto: se debe profundizar en la investigación del mercado y en los sistemas de distribución de ventas.
- Reducir la dependencia de productos, artículos o proyectos específicos por los clientes a corto plazo, creando nuevos productos con producción continua sujeta avolúmenes más altos: para ello los materiales y capacidades de ingeniería deberán reforzarse al igual que la ingeniería de la producción y demás disciplinas.
- Restringir los recursos para el desarrollo del mercado: la empresa debe sostener su carácter de uso bajo de capital y empleo intenso de la mano de obra.
- Modificar la estrategia de manufactura: desarrollar instalaciones, personas ysistemas de control de la producción.
- Convertir los sistemas de contabilidad y de finanzas.
- Planear por un periodo de 5 años: las ventas, las utilidades. Los niveles de activos deben producir un rendimiento sobre los activos netos de entre 30% y 40%.
4. La solución a las preguntas que trae el caso

¿Qué objetivos deberían adoptarse en el área de manufactura, respecto del costo, las entregas, lacalidad y la flexibilidad?
Según Schroeder (2011) para que los objetivos sean de naturaleza estratégica deben orientarse al largo plazo (5 a 10 años) […] los objetivos para cinco años hacia el futuro se comparan con el año actual y también con un competidor actual de clase mundial.

Objetivos en el área de manufactura:
CALIDAD:
• Seleccionar los clientes para definir el producto a ofrecersegún sus necesidades específicas.
• Determinar cuál es el proceso más adecuado para satisfacer las necesidades de los clientes.
• Analizar la capacidad de trabajadores y máquinas para proporcionar los productos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes.
• Comprobar que los socios de la cadena de suministro puedan satisfacer las especificaciones propuestas por la empresa.
•...