Caso Shouldice Hospital Limited

Caso: Shouldice Hospital Limited
Hechos:
El Hospital Shouldice sale fuera de lo convencional en lo que a clínica y hospital se
refiere, tiene un estilo de trabajo y una estrategia bien definida,algunas de las
características son las siguientes:
•
•
•
•

Los pacientes tienen la sensación de que no están internados en un hospital
El hospital esta orientado a la hospitalidad.
Elambiente de trabajo es relajado y con flexible, la rotación del personal es muy
baja. (4 enfermeras al año)
Las instalaciones están diseñadas para la comodidad de los pacientes y
promueven el ejercicio.(escaleras diseñadas para los pacientes post-operación)

Mercado:
• 140,000 pacientes muy satisfechos.
• 1,200 solicitudes pendientes por atender.
• La demanda se incrementa rápidamente, dentro yfuera de Canadá.
• El método de operación Shouldice esta siendo imitado por los competidores.
• La recurrencia de la hernia es de un 0.8% comparado con otros hospitales que es
de un 10%.
• ElHospital es no lucrativo y la clínica es lucrativa
Costos del paciente:
Costo de operacion
Transportacion
Dias de hospitalizacion
Dias de recuperacion
Costo del tiempo perdido
Rango de $50 a $500por dia
Total antes de una recurrencia
Probabilidad de recurrencia
Costo esperado de recurrencia
Costo total

Shouldice
$954
$200 - 600
4
5

Otros hospitales
$2000 - 4000
$0
5
10$450 - 4500
$1604 - 6054
0.80%
$13 - 48
$1,617 - 6,102

$750 - 7500
$2750 - 11500
10%
$275 - 1150
$3,025 - 12,650

1

Utilidades del Hospital y clínica:
Hospital:
Ingresos
(4 dias X$111/dia x 6,850 pacientes/anio)
Costo:
Utilidad:

$
$
$

3,041,400.00
2,800,000.00
241,400.00

Clinica:
Ingresos
(($450+ 60 + 75 X 0.20) X 6,850)
Costo:
Utilidad:

$
$
$3,596,250.00
2,000,000.00
1,596,250.00

Utilidad Total

$

1,837,650.00

Estrategia de Mercado:
•
•
•

El hospital esta enfocado en una sola especialidad de pacientes que tienen
hernias.
La...