caso sierra national bank

CASO SIERRA NATIONAL BANK
¿Por qué fracaso la introducción del concepto de marketing en el Sierra National?
El fracaso de la introducción del concepto de marketing en el Sierra National Bank fuecausado por la mala gestión del nuevo gerente general del departamento de marketing Charles Fleming al no crear un vínculo con los otros departamentos para conocer las necesidades de los clientes delbanco, no recibe ningún tipo de ayuda ni información de ningún personal ni mucho menos lo pretendió. Charles Fleming quiere vender un servicio que no conoce, porque no tiene conocimientos bancariosni gente que lo asesore.
La importación del marketing en coordinación con otras funciones de la empresa es vital para que se produzca el objetivo deseado.

¿Debe ser diferente la introducción delconcepto de marketing en una industria de servicios y en la venta al detalle o fabricación?
El concepto fundamental es igual, tiene que estar enfocado al cliente pero con algunos matices diferentes, yaque el producto no es el mismo, en el servicio hay que tener claro que la atención es lo más fundamental para contentar al demandante y en la venta al detalle hay que convencer al demandante de quelo que se ofrece es lo mejor.
En ambos casos el concepto de marketing tiene que ir relacionado y en cooperación con las demás aéreas para poder llevar a cabo con éxito la satisfacción del cliente entodo momento sabiendo lo que desea.

Si usted fuera Peter Hudson, ¿Qué enfoque adaptaría en su nuevo puesto? Evalúe las posibilidades de éxito de Peter Hudson.
Si fuera Peter Hudson lo primero queharía sería estudiar todo el trabajo hecho por el antiguo empleado en mi puesto, así sabría lo que no tengo que hacer y tendría una idea de que se hizo mal, para no cometer los mismos errores.Basándome en los errores del otro y con mi enfoque personal resolvería todo lo anterior para poder desarrollar desde un principio todo el trabajo que deseo hacer, lo primero sería establecer una relación...