Caso Singapur Airlines

EXAMEN

GRUPO:
1. Yuselly Torrico
2. L. Andrés Núñez
3. Luis Alberto Vaca
4. Danitza Irahola
Ruz Mery Bustamante

Santa Cruz - Miércoles 8 de septiembre de 2011

1. INTRODUCCIÓN
Singapur Airlines ha recorrido un largo camino desde su fundación en 1972, pasando de una línea aérea regional que una de las marcas de viajes más respetados en todo el mundo. Vuela una de lasflotas más jóvenes del mundo a los destinos que abarca una red en los cinco continentes, con sus azafatas de Singapur como un icono internacionalmente reconocible proporciona los estándares más altos de atención y servicio que los clientes esperan.
Singapur Airlines se caracteriza por lo siguientes aspectos innovadores:
• El primero en ofrecer auriculares gratis, una selección de comidas ybebidas gratis en clase económica, en la década de 1970
• El primero en introducir teléfonos por satélite a bordo en 1991
• En primer lugar la participación de un panel de integral de chefs de renombre mundial, el Grupo Culinario Internacional, en el desarrollo de las comidas durante el vuelo en 1998
• El primero en ofrecer audio y vídeo bajo demanda (AVOD) en KrisWorld capacidades en todaslas clases en octubre de 2001
• En primer lugar para operar más largo del mundo sin escalas comercial entre Singapur y Los Ángeles en febrero de 2004 en el A340-500, a continuación, superando el récord (en términos de distancia) ese mismo año con el servicio sin escalas a Nueva York (Newark ), en junio de 2004
• Primero en volar el A380 de Singapur a Sydney el 25 de octubre 2007
Flota AéreaSingapur Airlines mantiene una moderna flota de 106 aviones. A partir de agosto de 2011, la edad media de nuestra flota es de seis años y cinco meses - lo que es uno de los combustibles más joven y más eficiente del mundo.



2. MISIÓN Y VISIÓN
Singapur Airlines es una compañía global dedicada a proveer servicios de transportación aérea de la más alta calidad y maximizar larentabilidad para el beneficio de sus accionistas y empleados.
Singapur Airlines tiene una responsabilidad no sólo de ser una excelente compañía, sino también para ser un excelente ciudadano del mundo por mejorar la vida de las personas que tocamos. Con ese objetivo en mente, hemos hecho muchos compromisos con las artes y la educación, a sus comunidades, y de la salud y el bienestar de los ciudadanos denuestro país, y los de los países a los que vuela. Con este objetivo en mente, también han hecho un fuerte compromiso con la preservación del medio ambiente y el mundo para las generaciones futuras.
3. ANALISIS PEST
En este análisis vamos a identificar los factores del entorno general que van a afectar a la empresa Singapur Airlines.
Factores:
Político – Legal:
* La república deSingapur goza de una estabilidad Política Gubernamental desde 1965 cuando se constituyo en un país independiente, tiene un sistema estable basado en el derecho Ingles.
* Por razones geográficas, las relaciones con Malasia e Indonesia son las más importantes, aunque la política interior de estos países puede afectar las relaciones bilaterales.
* Singapur cuenta con relaciones estrechas conmuchos países europeos como Francia, Alemania y Reino Unido, con lo que comparte relaciones a través de los Five Power Defence Arrangements (FDPA) junto con Malasia, Australia y Nueva Zelanda. También mantiene buenas relaciones con EE.UU., país percibido por el gobierno como un poder estabilizador que desempeña el papel de contrapeso en la región.
* Singapur es miembro de la Commonwealth(Mancomunidad británica de naciones), las Naciones Unidas, la ASEAN (Asociación de Naciones del Sureste Asiático), la OIC, el APEC (Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico) , el Banco Mundial, el Banco Asiático de Desarrollo, el FMI, el Grupo de acción financiera internacional (GAFI) y el Foro de estabilidad financiera (FSF)..
* Como política estatal el idioma oficial comercial en Singapur...