Caso Singapur Airlines.

Caso Singapur Airlines.
1. ¿Cuál es la estrategia actual de “Singapur Airlines” (SIA)? ¿De qué forma la estrategia de Operaciones apoya la estrategia global de la empresa? ¿Cuál es el nexo entre la estrategia de Operaciones y la estrategia de marketing?
La estrategia actual de esta aerolínea es nunca dejar de lado el lema de la empresa en los aspectos de amabilidad y mantener al cliente comoel primero en todos, además de eso actualizar los servicios tanto tecnológicamente como en personal para dar más variedad y cubrir la mayor cantidad de preferencias del cliente, si apoya la estrategia global de la empresa puesto que si el objetivo es brindar y satisfacer las necesidades del cliente como prioridad y manteniendo su importancia y como esto también en las operaciones es la máximaprioridad apoya la estrategia de la empresa; el nexo en operaciones siempre debe trabajar con el marketing ya que es un reflejo de lo que se trabaja dentro de esta aerolínea y de cómo se hace énfasis en esta junto a la publicidad e intenta día con día llevarlo a la realidad.

2. Realice un análisis FODA de la compañía.
Análisis Externo
Oportunidades:
Una de las oportunidades más relevantes esla creciente y fuerte economía que se desarrollo en Singapur, gracias a esto, muchos agentes económicos los cuales se vieron bastante interesados en inversiones de este país, vieron la necesidad de movilizarse desde Europa, Estados Unidos, Asia y Australia hacia Singapur, precisamente otra oportunidad latente es la posición geológica la cual es denominada como la conexión perfecta entre oriente yoccidente, facilita la movilidad de altos ejecutivos de empresas, por lo que precisamente Singapur Airlines se puso la tarea de generar beneficios para los viajeros de negocios . Adicional a esto se sabe que Singapur es uno de los centros petroleros más importantes del mundo por lo que a finales de los 70 se convirtió en una sede económica y bancaria muy relevante para los mercados crecientes deAsia y los mercados tradicionalmente fuertes de América y Europa, esto ocasiono que el país hiciera fuetes inversiones en infraestructura fomentando así uno de los mejores puertos en el pacifico oriental de la misma forma con el aeropuerto, como fue la única aerolínea se dio que manejara el mercado bajo el supuesto de monopolio. En u n principio cuando la empresa no pertenecía a la IATA se diocabida para implementar un sinnúmero de estrategias dirigidas hacia el cliente lo que permitió el rápido crecimiento e innovación de esta empresa internacional. Por último pero menos importante la relación que fomento el gobierno de preferencias de aerolíneas en Singapur y de Singapur en los lugares de residencia de estas aerolíneas fomento el consumo de transporte aéreo de la aerolínea.Amenazas:
No solo fue Singapur el lugar donde hubo crecimientos económicos importantes sino que fue un crecimiento generalizado obviamente las competencias que generaba este país eran mejores sin embargo los demás países de esta hilera de islas entraron fuertemente en la competencia por el espacio y transporte aéreo, desafortunadamente Singapur es un país enfocado hacia el mercado internacional confuertes aspectos nacionales como sus logos y empezando por el lema de gente joven, el problema radica en que existen lugares los cuales son los hogares de aerolíneas fuertemente tradicionales incluso más que Singapur Airlines un ejemplo de estas es Malaysian Airlines la cual fue parte de esta aerolínea antes, Thai International y Japan Airlines, cada una de estas entro a competir con uniformes yservicios más tradicionales lo cual fue una gran amenaza para la compañía. Otra amenaza latente fue la entrada de aerolíneas gringas al mercado asiático.

Análisis Interno.
Fortalezas
La comprensión de la creación de ventaja competitiva a partir del conocimiento del cliente fue lo que le dio a esta empresa la gran capacidad de negocio que tiene hoy en día, esta comprensión se dio en la...