Caso: Sistemas De Gestión De Calidad

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1. OBJETIVO

El presente Manual del Sistema de Gestión de SERVIPET S.A. tiene como propósito guiar al lector a través de nuestro Sistema, que comprende un Sistema de Gestión de Calidad en base a la norma ISO 9001:2008.

2. Alcance

Este manual tiene alcance para describir el cumplimiento de requisitos del sistema de gestión de la calidad de la organización para la norma NB-ISO9001:2008.

3. Antecedentes de la Empresa

SERVIPET S.A. es una empresa que ha sido formada en una alianza con una de las más prestigiosas industrias metalúrgicas del país el año 2005, para cubrir las necesidades de esta industria en particular como complemento de sus actividades y de la creciente industria nacional en cuanto a empresas de ingeniería, montajes eléctricos y de instrumentaciónque se diferencien del resto por la tecnología, innovación y calidad en sus proyectos ejecutados.

Nuestra estructura está basada en tres aspectos fundamentales:

* La experiencia de su personal para buscar soluciones tecnológicas eficientes a sus clientes en cuanto a proyectos de ingeniería eléctrica y de control.
* La complementación de lo anterior con elementos tecnológicos comoson equipos de medición de campo con tecnología de punta y software para diseño asistido (CAD).
* La constante capacitación a su personal y mejora de sus procesos.

Servicios integrales de diseño, ingeniería y montaje de proyectos Eléctricos, de Control y Automatización.
Algunos de los servicios que ofrecemos:

* Ingeniería básica y de detalle de proyectos eléctricos, de automatizacióny de comunicaciones.
* Tendidos eléctricos en media y baja tensión de fuerza motriz.
* Automatización de procesos. Sistemas de medición, control e instrumentación industrial
* Montaje de sistemas de comunicaciones, tendidos, fusionado y conexionado de fibra óptica, pruebas OTDR y análisis funcional de sistemas.
* Montaje de torres de comunicaciones y sistemas complementarios.
*Calibración de instrumentación de campo, programación de PLC’s e ingeniería en control automático.
* Diseño y montaje de Tableros Eléctricos y de control.
* Clasificación de Áreas con riesgo de Explosión (EEx) y montajes eléctricos en zonas clasificadas (EEx).
* Auditorias Eléctricas, estudios para reducción de costos en energía eléctrica, factor de potencia, armónicos,sobretensiones.
* Puesta a tierra y protección integral contra descargas atmosféricas (pararrayos y protecciones contra sobretensiones). Protección de equipos de comunicación, de instrumentación e informática.
* Estudios de iluminación.
* Mantenimiento eléctrico, de instrumentación y comunicaciones.
* Análisis de riesgos eléctricos en instalaciones industriales.
* Capacitaciones en seguridadeléctrica y normas.
* Provisión de mano de obra calificada, instrumentos de medición de parámetros eléctricos, calibración de procesos, puesta en marcha y supervisión de construcciones.

3.1 Valores

SERVIPET S.A. se construye día a día sobre los siguientes valores organizacionales como base para sus actividades:

* Contribuir al desarrollo profesional y personal de nuestrosempleados. Lealtad a nuestros socios y colaboradores.
* Reinversión en activos y desarrollo tecnológico que garantice una constante competitividad.
* Búsqueda de la excelencia en el cuidado de la seguridad laboral, la salud de nuestra gente y del medioambiente.
* Estricto respeto de las leyes.
* Integración con la Comunidad, en el entorno social en que desarrollamos nuestro trabajo.3.2 Misión

SERVIPET S.A es una entidad privada, dedicada a los Servicios de diseño de Ingeniería y proyectos de Montaje en electricidad y Automatización.
Somos una organización actualizada, creativa, con procesos de trabajo vigentes y enfocados a la innovación; con una estructura de trabajo flexible y dinámica que optimice las vías de suministro de valor agregado a nuestros...