Caso Sitio del Nino
Páginas: 14 (3377 palabras)
Publicado: 7 de abril de 2013
Caso de estudio
Sitio del Niño
La planta de Kimberly Clark en Sitio del Niño, realizó un cambio cultural sin
precedentes
John Ickis / Profesor Pleno de INCAE
Albert Suñé / Profesor de la Universidad Politécnica de Cataluña
gnacio Solís1 colgó el teléfono des-
I
tos importantes a partir de ese noviem-
pués de finalizar la llamada que ha-
bre de 2004. Por un lado, eranecesario
bía recibido desde la sede de la com-
culminar el trabajo realizado en Sitio del
pañía para Latinoamérica en Rosswell,
Niño, en colaboración con Juan Pérez,
Georgia, su interlocutor, el director de
gerente de planta, debían finalizar la
recursos humanos para Latinoamérica,
formación de los equipos de producción
acababa de aceptar su propuesta para
y seguirdotándolos de mayor capacidad
incorporar la metodología de desarro-
de autogestión. Por otro lado, a raíz de
llo de competencias de liderazgo como
la reciente llamada, había avanzado un
una best practice para Centroamérica
paso en su intento de transferir una best
y el Caribe. El principal motivo de su
practice de liderazgo gerencial a todas
aceptación se debía al cambioalcanza-
las plantas de la corporación.
do en la planta de producción ubicada
Dedicó entonces unos minutos de
en la comunidad de Sitio del Niño en
su ajetreada mañana a recordar las ac-
El Salvador.
ciones emprendidas en la planta salva-
A Solís se le iban a plantear dos re-
1 INCAE BUSINESS REVIEW
doreña durante los últimos dos años…
Caso de estudio
Cambios en laestructura
gerente de área ubicado en cada país.
va estructura organizativa, la planta
Ignacio Solís empezó a trabajar
Solís reportaba al director ejecutivo y
de Sitio del Niño acogió la llegada de
en Kimberly-Clark, una corporación
tenía gerentes de recursos humanos
un nuevo gerente de planta en enero
multinacional con sede en Estados
en El Salvador, Guatemala, Hondurasde 2002. El puesto fue ocupado por
Unidos, en mayo de 2002 como di-
y Costa Rica (véase el organigrama
D aniel Rivera, quien había ejercido
rector regional de recursos humanos
cuadro 1).
e se mismo cargo en la planta de
para Centroamérica y el Caribe. En
La nueva estructura organizativa se
K imberly-Clark ubicada en Guate-
enero de ese año se había unificadohabía constituido con el propósito de
mala, entonces en fase de cierre Rivera
la estructura organizativa de la com-
unificar el sistema productivo de la re-
decidió sustituir al gerente de conver-
pañía en Centroamérica y se había
gión. La unificación de la producción
sión2 en junio de 2002. Antonio López,
pasado de una estructura por países
había significado el cierre deopera-
quien había sido gerente de conver-
—donde el máximo responsable era
ciones en algunas plantas de alcance
sión en la planta guatemalteca hasta
el gerente de país— a una única es-
nacional para centralizar la produc-
pocos meses antes, asumió el cargo.
tructura para toda la región centro-
ción en las plantas de Sitio del Niño,
A finales de 2002 los representan-americana con un director ejecutivo al
San Antonio de Belén y Cartago, con
tes de los trabajadores presentaron
mando. La sede corporativa regional
alcance regional. Sitio del Niño había
una queja formal al departamento de
se estableció en San Antonio de Belén
sido dotado de capacidad suficien-
recursos humanos por malos tratos de
en Costa Rica, donde se encontraban
tepara abastecer a toda la región de
los nuevos gerentes a los operadores.
los directores regionales de las áreas
Centroamérica de productos conver-
María Guzmán, gerente de la citada
funcionales. Los directores regionales
tidos de papel tisú (papel higiénico,
sección, recién incorporada en sep-
reportaban directamente al director
servilletas de papel y paños de...
Sitio del Niño
La planta de Kimberly Clark en Sitio del Niño, realizó un cambio cultural sin
precedentes
John Ickis / Profesor Pleno de INCAE
Albert Suñé / Profesor de la Universidad Politécnica de Cataluña
gnacio Solís1 colgó el teléfono des-
I
tos importantes a partir de ese noviem-
pués de finalizar la llamada que ha-
bre de 2004. Por un lado, eranecesario
bía recibido desde la sede de la com-
culminar el trabajo realizado en Sitio del
pañía para Latinoamérica en Rosswell,
Niño, en colaboración con Juan Pérez,
Georgia, su interlocutor, el director de
gerente de planta, debían finalizar la
recursos humanos para Latinoamérica,
formación de los equipos de producción
acababa de aceptar su propuesta para
y seguirdotándolos de mayor capacidad
incorporar la metodología de desarro-
de autogestión. Por otro lado, a raíz de
llo de competencias de liderazgo como
la reciente llamada, había avanzado un
una best practice para Centroamérica
paso en su intento de transferir una best
y el Caribe. El principal motivo de su
practice de liderazgo gerencial a todas
aceptación se debía al cambioalcanza-
las plantas de la corporación.
do en la planta de producción ubicada
Dedicó entonces unos minutos de
en la comunidad de Sitio del Niño en
su ajetreada mañana a recordar las ac-
El Salvador.
ciones emprendidas en la planta salva-
A Solís se le iban a plantear dos re-
1 INCAE BUSINESS REVIEW
doreña durante los últimos dos años…
Caso de estudio
Cambios en laestructura
gerente de área ubicado en cada país.
va estructura organizativa, la planta
Ignacio Solís empezó a trabajar
Solís reportaba al director ejecutivo y
de Sitio del Niño acogió la llegada de
en Kimberly-Clark, una corporación
tenía gerentes de recursos humanos
un nuevo gerente de planta en enero
multinacional con sede en Estados
en El Salvador, Guatemala, Hondurasde 2002. El puesto fue ocupado por
Unidos, en mayo de 2002 como di-
y Costa Rica (véase el organigrama
D aniel Rivera, quien había ejercido
rector regional de recursos humanos
cuadro 1).
e se mismo cargo en la planta de
para Centroamérica y el Caribe. En
La nueva estructura organizativa se
K imberly-Clark ubicada en Guate-
enero de ese año se había unificadohabía constituido con el propósito de
mala, entonces en fase de cierre Rivera
la estructura organizativa de la com-
unificar el sistema productivo de la re-
decidió sustituir al gerente de conver-
pañía en Centroamérica y se había
gión. La unificación de la producción
sión2 en junio de 2002. Antonio López,
pasado de una estructura por países
había significado el cierre deopera-
quien había sido gerente de conver-
—donde el máximo responsable era
ciones en algunas plantas de alcance
sión en la planta guatemalteca hasta
el gerente de país— a una única es-
nacional para centralizar la produc-
pocos meses antes, asumió el cargo.
tructura para toda la región centro-
ción en las plantas de Sitio del Niño,
A finales de 2002 los representan-americana con un director ejecutivo al
San Antonio de Belén y Cartago, con
tes de los trabajadores presentaron
mando. La sede corporativa regional
alcance regional. Sitio del Niño había
una queja formal al departamento de
se estableció en San Antonio de Belén
sido dotado de capacidad suficien-
recursos humanos por malos tratos de
en Costa Rica, donde se encontraban
tepara abastecer a toda la región de
los nuevos gerentes a los operadores.
los directores regionales de las áreas
Centroamérica de productos conver-
María Guzmán, gerente de la citada
funcionales. Los directores regionales
tidos de papel tisú (papel higiénico,
sección, recién incorporada en sep-
reportaban directamente al director
servilletas de papel y paños de...
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