Caso Skype

Caso: Skype frente a AT&T y el futuro de las telecomunicaciones
1. ¿Cuáles son las características económicas dominantes de la industria de VoIP (Voice-over Internet Protocol)?
a. Costos fijos bajos por lo que pueden competir con precios más bajos que los del mercado.
b. No tenían que invertir grandes cantidades de capital en infraestructura y equipo porque se utiliza el que ya está instalado.c. No necesitan gran inversión en publicidad; ya que el efecto de propagación es de boca-a-boca.
2. ¿Cuál es la estrategia competitiva genérica utilizada por Skype? ¿Por qué?
Skype tiene unoscostes extraordinariamente bajos: los usuarios descargan de internet el software para comunicarse. Un nuevo usuario no supone coste alguno ya que se usa el sistema P2P. No tiene coste de distribución yaque se extiende de manera viral. El mantenimiento de tener las líneas abiertas y conectadas supone un coste cero. El marketing es barato ya que la mejor publicidad la hacen los propios usuarios. Y no cuenta con una presencia física ya que se aprovecha de las facilidades que supone dar un servicio en internet. Los únicos costes se encuentran en desarrollar el modelo de negocio y en el propiodesarrollo del software.
El bajo costo para los usuarios, , lo convierten en una atractiva alternativa al tradicional y costoso sistema de telecomunicaciones. Y su plataforma de fácil manejo, hicieron que su popularidad aumentara y los usuarios provocaran una especie de marketing viral, en el que los ya existentes animaban a otros a unirse. Con esto, sus costes de operación eran menores y podíanmantener la ventaja competitiva de precios.
3. Explique los elementos del modelo de negocio de Skype y los problemas en que debe centrarse en corto y largo plazo?
a. Skype obtiene ganancias de sus servicios auxiliares como SkypeOut que permite al usuario utilizar el sistema de llamadas tradicionales a teléfonos fijos o móviles con una tarifa mucho menor que el resto de operadores.
b. Sin embargo, enel 2007 solo un 5% de sus usuarios consumían/compraban este tipo de servicio.
4. Para estos servicios solo se exige al usuario es tener crédito en su cuenta de Skype, o un mes de suscripción por lo menos. Otra manera en que esta plataforma obtiene dinero, es a través de la compra por parte de un usuario, de un numero Skype.

5. De igual manera, ofrece a las personas que constantemente viajan,la posibilidad de un numero Skype To Go para cada uno de sus amigos, para que le puedan llamar a su teléfono desde cualquier teléfono cuando estás en el extranjero. Otro servicio pago es el Skype WiFi, para conectarse a internet desde cualquier punto de acceso WiFi público.
6. La gente de Skype dice que hacen dinero de esta manera “por tener grandes características de valor que la gente quierepagar. Más importante aún, eso es lo que somos capaces de mantener nuestras características principales gratuita.”

7. Es importante destacar algo de Skype para atraer a sus clientes, y es ofrecer servicios gratuitos con los cuales “engancha” a una buena porción de personas del mercado, y luego ofrece servicios mejorados por los cuales se permite cobrarles a los usuarios.
a.
uede aventurarse enel sector empresarial (B2B). Ahí es donde está el dinero".

Muéstrame el dinero

Tiene sentido para Skype gravitar hacia un sector con un potencial de beneficio significativo porque, "a menos que seas un sitio que atraigas la publicidad, tienes que encontrar otras maneras de ganar dinero", dice el profesor de Gestión de la Información y de las Operaciones de Wharton Saikat Chaudhuri. "La clavepara Skype es ofrecer valor suficiente para que el usuario empresarial compre una versión de pago de Skype".

este modelo de negocio "freemium" está diseñado para atraer a los usuarios a través de servicios gratis y luego convencerlos de que paguen por servicios con funciones más avanzadas. El 30 de junio de 2010, Skype tenía 560 millones de usuarios registrados y 8,1 millones de clientes de...