Caso Snapple

Have a little read: ... CASO SNAPPLE Hechos relevantes Distribución 1972-1986 - Al inicio se creo una red de distribuidores a lo largo de Nueva York y los distribuidores eran generalmente distribuidores independientes. - Se extendió la distribución a New Jersey y Pensilvania y con ello, incrementaron sus utilidades. . 1987-1993 - Carl Gilman, intensifico el sistema de distribución independiente alo largo de la Costa Este. - Se consideró prematuro ingresar a la Costa Oeste. - La cadena de distribución de Snapple creció hasta convertirse en una red de 300 pequeños distribuidores, la mayoría de los cuales eran negocios familiares que distribuían a: pizzerías, estacones de servicios, tiendas de conveniencia, food stores, etc. - Nacionalmente, los supermercados representaban el 20% de lasventas de Snapple. 1994-1997 - Quaker fracasó en el intento de querer racionalizar la distribución de Snapple y Gatorade. Los distribuidores individuales no quisieron cederles sus cuentas de supermercados. - Al introducir tamaños más grandes de envases, comenzaron a tener problemas con los camiones de distribución y con los displays en el punto de venta (canales fríos). Promoción y publicidad1972-1986 - En un principio la publicidad de Snapple no fue buena y no causó ningún impacto. - Se encargó la publicidad de la marca a una agencia de publicidad. 1987-1993 - Carl Gilman aumento el presupuesto de publicidad a 1 millón de dólares. - La promoción de Snapple se basaba en una mezcla de relaciones públicas y publicidad. - Crearon a un "spokesmodel" (representante de la marca), Wendy Kaufmann,con una apariencia y actitud típica neoyorkina. Ella aparecía en la publicidad, y además también atrajo a la publicidad no pagada para aparecer en distintos shows de televisión por su excentricidad. - Se vieron favorecidos en el aspecto de las relaciones públicas pues muchos medios estaban bastante interesados en contar la historia de los inicios de Snapple. - Por otro lado, la marca auspiciabaprogramas de radio conocidos (Howard Stern y Rush Limbaugh). Al hacerlo, se mencionaba seguidamente a la marca y sus beneficios, así como al grupo de gente tras la marca, con lo cual nuevamente logran ganar respeto. - La marca adoptó la línea "100% Natural" para la publicidad, así como una guía para todas las acciones de marketing a realizar. - Se realizó una "Convención Snapple" para promocionar lamarca entre los consumidores, fue un éxito. 1994-1997 - Quaker consideró un riesgo mantenerse asociado a personas controversiales y por ello terminó las relaciones con Howard Stern y Rush Limbaugh, al igual que con Wendy Kaufman. Esto llevó a que Stern opine en contra de la marca y trate de contaminar a los consumidores con pensamientos negativos ("stay away from 'Crapple'"). Producto 1972-1986 -Se terciarizaba la producción y el desarrollo de producto. - La línea de productos tuvo que expandirse para mantener a los distribuidores ocupados. Se agregaron bebidas carbonatadas, tés helados con sabores a frutas, jugos dietéticas, seltzers, bebidas isotónicas deportivas, entre otros. Algunos fracasaron y otros fueron exitosos, pero el

A diferencia del batidillo del caso Xerox, en estaocasión podemos observar la correcta actualización que Snapple hizo a su marca. Con una decisión inteligente, los diseñadores realizaron un ajuste que respeta la esencia del diseño anterior, sin embargo le brinda mayor estabilidad y le desprende los trazos que le ataban al pasado. La decisión de quitar la envolvente es sobria y muy ad hoc a nuestros días.
Los diseñadores supieron que si alguien queríaentrar a batirse con filtros y efectos de Photoshop, lo podía hacer, pero desde el empaque, no en la marca, a diferencia del caso Xerox. Podemos ver así que las etiquetas lucen fantásticas, con un buen manejo de luces y texturas, sin embargo, la marca aparece impecable.
Un caso de éxito para Snapple y su agencia CBX, quien también diseña las identidades de Hilton, Pfizer, US Open, entre otras....