Caso Snickers

MARKETING OPERACIONAL: CASO SNICKERS




Godoy Pernas, Marcos
L47302
Cabaleiro Tizón, Manuel
L47304


1.- ¿Qué cambios recientes en el macro-ambiente tuvieron influencia sobre la actividad de la empresa?
Para poder explicar los cambios que tuvieron una influencia en la actividad de la empresa que se trata es necesario explicar el macro-ambiente.
Se entiende por macro-ambiente del marketingtodos aquellos factores que influyen sobre las empresas y que, además, escapan al control de la organización. Una buena forma de explicar el macro-ambiente es a través de un análisis PESTeL.
Factores Políticos: son factores que estudia la población en términos de edad, sexo, raza, …
Factores Económicos: se denominan factores económicos a todos aquellos que influyen en el poder adquisitivo y en elhábito de compra de los consumidores. La marca de vio afectada por un descenso en la cuota de mercado, causada por la crisis económica a nivel mundial, lo que llevó a modificar su estrategia de marketing.
Factores Sociales: son un conjunto de factores que afectan a los valores y comportamientos de la sociedad. El hecho que la sociedad actual cada vez se vea sometida a un mayor estrés, lleva a queconsuman este tipo de productos, de fácil acceso.
Factores Tecnológicos: las nuevas tecnologías ofrecen nuevos mercados y nuevas oportunidades. Por ejemplo, la globalización de internet permitió que el video se volviese viral y recibiese millones de visitas en internet. Además, el uso de redes sociales como puede ser Instagram o Facebook permite que la empresa consiga llegar a más consumidoresfinales.
Factores Legales: se basan en leyes, órganos estatales y grupos de presión que influencia en las organizaciones o individuos de la sociedad.
Factores Naturales/ecológicos: se refiere a aquellos recursos naturales que son utilizados como inputs o que se ven afectados por el marketing.

2.- ¿Qué factores micro-ambientales afectaron a la empresa en los últimos años?
El micro-ambiente delmarketing son todas aquellas fuerzas y factores que afectan directamente a la empresa, y aunque por lo general no son controlables por la empresa, si se puede influir en ellos. Este micro-ambiente se compone de:
Públicos: grupos con un interés potencial o real en la empresa y que pueden afectar en la misma a la hora de conseguir sus objetivos. Se amplió el grupo de interés de la empresa, ahora lachocolatina se enfoca a todo el mundo.
Proveedores: son los oferentes de los inputs a la hora de ejercer la actividad empresarial.
Competidores: para que una empresa sea exitosa tiene que tener una posición preferente a sus competidores en la mente de los consumidores. La pérdida de cuota de mercado que sufre nuestra marca significa que aparece una brecha de demanda que será atendida por empresascompetidoras. Esto lleva a que Snickers enfoque de una manera distinta su estrategia, para intentar recuperar su imagen de marca.
Intermediarios del marketing: son firmas que encuentran clientes o ayudan a la empresa a cerrar contratos con los mismos.
Mercados/Clientes: la empresa necesita estudiar sus distintos mercados de consumo. Estos son: mercados de consumo, industriales, de revendedores,gubernamentales e internacionales. Por causa de la saturación del mercado de las chocolatinas, la empresa redefine su estrategia de marketing, enfocándola a un mayor público, indistintamente de sexo, edad, …
Empresa: los profesionales del marketing deben tener en cuenta las otras áreas de la empresa (Adminstración, Finanzas, Recursos Humanos, …).


3.- ¿El enfoque de la marca a la hora de hacer lapromoción, cambió a lo largo de los años? En caso afirmativo, ¿cómo se llevó a cabo ese cambio?
La comunicación del marketing representa la voz de la empresa, es decir, el medio por el cual las empresas intentan informar a los consumidores sobre sus productos y su marca.
Bajo nuestro punto de vista sí que se cambió el enfoque de la estrategia. En un principio se enfocó a la barra de caramelo como...