Caso soat delivery

CASO
SOAT DELIVERY

Ventaja Competitiva de Pacífico Seguros

• Estar enfocado en la calidad en el servicio al cliente.
• Considerar al cliente como el centro de su estrategia.
•Posicionarse en la calidad de servicio al cliente
• Desarrollo de un nuevo canal de venta, el servicio de delivery.
• Trato directo que recibe el usuario. La empresa decide llevarle elproducto al cliente.

Factores que favorecieron el éxito de SOAT Delivery

• Ser la primera empresa en ofrecer el servicio d entrega a domicilio.
• El compromiso de la empresa de entregar elproducto en un tiempo máximo de treinta minutos.
• Mantener el precio estándar del mercado a pesar del servicio de entrega a domicilio.
• Contrarrestar de manera efectiva la gran oferta queofrecían los competidores de poner muchos puntos de venta al alcance de los clientes.
• Desarrollo de una efectiva estrategia comunicacional.

¿Qué sugiere hacer para que Pacífico mantenga eléxito alcanzado?

• Mantener el mismo trato personalizado con el cliente.
• Llevar un control efectivo de los tiempos y minimizar el porcentaje las entregas a destiempo.
• Crear algún tipode bono de descuento que mitigue el no hacer la entrega dentro del tiempo prometido al cliente.

¿Qué considera que debe hacer la competencia para reaccionar ante el lanzamiento de SOAT Delivery?• Como pacífico tiene como ventaja diferencial la plaza, ellos deben reevaluar el precio con un descuento especial, ya que al no usar logísticamente flota de vehículos, podrían reinvertirlo endar menos precio.
• Pueden hacer convenios directos con empresas, donde a cada colaborador de las mismas que tenga auto puedan tener un descuento especial con su SOAT.
• Realizar campañas decanje con empresas de otros rubros. Canjes por vales de comida, recreación (club del Touring del Perú), etc.

¿Qué estrategia promocional plantea para que Pacífico mantenga el éxito logrado en el...