Caso Song mercadeo


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
INTRODUCCIÓN AL MERCADEO
CASO # 2: SONG
DAVID PINTO 08-9827-688
JOSE SABAS 8-915-1314
RAFAELCERVAJAL 8-915-1314
GUILLERMO MAZZO








29 DE OCTUBRE DEL 2015

Antecedentes Históricos
Song se vincula directamente a que fue una aerolínea de bajo costo operada y adquirida por Delta Air Lines. El objetivo central de laaerolínea estuvo marcado en los turistas que viajaban entre el noreste de los Estados Unidos y el estado de Florida.
Para adentrarnos con referencia a los antecedentes históricos a esta empresa hay que destacar fechas importantes tales como:
11 de septiembre de 2001
Song el intento más reciente de Delta Airlines por ofrecer una línea aérea económica, surgió cuando Delta se percató, después de losataques de 9/11, que no todas las líneas aéreas habían resultado dañadas de igual manera.
A partir de aquel entorno, Delta decidió intentar un nuevo experimento: decidió crear una aerolínea a parte de ellos llamada Song, quien se caracterizara por viajes económicos, ya que en este momento de la economía, era las aerolíneas que más utilizaba los viajeros.
15 de abril de 2003
Empezó operaciones Comouna aerolínea de bajo costo de Delta, la aerolínea mantuvo una estrategia por largo tiempo que identificó el estilo conciso y profesional de la mujer como su impulso en el mercado.
30 de abril, 2006
El servicio de Song pasó a ser de Delta el 1 de mayo de 2006.
1 de enero de 2008
La flota de Song fue repintada con los colores de Delta Air Lines.
Hechos Relevantes
Destacamos que Song es unaempresa cuya creación nace en medio de la crisis de la aerolínea, donde los gastos eran mayores que el retorno de inversión, de esta manera Delta Airlines tendría la posibilidad de competir con las aerolíneas económicas y no generar tanta la perdida.
Song cambió la manera en que programaba a los sobrecargos. Cambiar algunas de las antiguas reglas de Delta y, en algunos casos, eliminar el costo dealojar a los trabajadores en hoteles, ayudó también a que Song pudiera crear una estructura de costos que hacía posible su estructura de precios bajos.
Al mismo tiempo song ejecuta una idea el cual involucra el modificar sus aviones elimina la primera clase para añadir más asientos, y ofrecer tarifas más bajas, esto a su vez repercutiría en que operaba con costos de entre un 23 por ciento y un 25 porciento más bajos que el mismo avión bajo la configuración tradicional Delta. Mediante esos cambios, Song fue capaz de reducir los costos globales de Delta.
Otros servicios Song eran en realidad astutas medidas disfrazadas para reducir o eliminar los costos. Tres años después de sus inicios, Song llenaba el 78% de los asientos de sus vuelos gracias a estrategias generadas mediante reducción decostos, y generaba mayor ganancia para el buen funcionamiento de la empresa lo cual también creaba una competitividad en el mercado.
El objetivo de Song fue conocer las necesidades sociales de sus clientes, para asi conocer el déficit que se generaba en el mercado y aprovechar estos estudios realizados por lo mismo y sacar máximo provecho de la situación y situarse en el mercado. Partes de esteproceso estratégico fue documentado en el 2004 Frontline episodio The Persuaders. La estrategia estuvo dirigida por Andy Spade y ha sido mencionado como un ejemplo de cultura corporativa.

Problema Principal
El problema principal radica en que empresas de otras líneas alternativas a la del delta, de menor posicionamiento y reconocimiento dentro de la sociedad obtenían ganancias con respecto a empresasde aerolíneas principales, ya que ofrecían mayor variabilidad en los precios, es decir que principalmente el problema era que la competencia les estaba ganando territorio, y esto generaba menor demanda en sus boletos.
















Problemas Secundarios
Los problemas secundarios entran en escena partiendo de dos objetivos fundamentakes que se pueden dividir en:
La disminución de vuelos aéreos...