Caso Song
Páginas: 3 (625 palabras)
Publicado: 26 de octubre de 2015
2101215-25209500
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE MERCADEO
TALLER CASO SONG
CARLOS ALBETO LOPEZ
SANTIAGORENGIFO
DAVID ALEJANDRO OLAYA
Como compitió Song con transportistas tradicionales como American Airlines y arribistas como JetBlue? Qué lecciones aprendió Delta de su experiencia con Song?
R//Delta compitió con las demás compañías implementando una línea aérea más económica, ya que esto podría atraer clientes e incrementar la demanda de estos mismos ,debido que se necesitaba una estrategiaque contribuyera a la recuperación de la compañía después de los atentados del 9/11, desde entonces aprendieron que la mejor estrategia era la innovación y la creación de una nueva forma de atraerpasajeros, esta estrategia se basó en crear una nueva línea aérea económica ofertando tickets aéreos a bajo costo, precios standard en cualquier temporada y concentrarse más en brindarles el servicio apasajeros comerciales que a pasajeros de entretenimiento.
¿Qué tan importantes son los servicios de las líneas aéreas? ¿Qué otros factores son importantes para los viajeros aéreos? ¿Cómo definen losclientes el valor?
R// Claramente los servicios que brindan las líneas aéreas son de gran importancia, especialmente a la hora de atraer pasajeros y fomentar el desarrollo y la buena imagen de laempresa, ofreciendo y brindando muy buenas ofertas que llamen la atención de los clientes y/o consumidores como precios bajos o accesibles a la hora de viajar, y todo esto acompañado de una atención yservicio óptimo.
Uno de los factores más importantes para los viajeros aéreos es la atención que reciben en el viaje y por fuera de él por parte de la aerolínea, como lo es el check-in ya sea porinternet o en línea o presencial que es directo en el aeropuerto, al igual que el servicio durante el vuelo, como los alimentos que se ofrecen dentro del avión (La alimentación también influye). Luego...
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE MERCADEO
TALLER CASO SONG
CARLOS ALBETO LOPEZ
SANTIAGORENGIFO
DAVID ALEJANDRO OLAYA
Como compitió Song con transportistas tradicionales como American Airlines y arribistas como JetBlue? Qué lecciones aprendió Delta de su experiencia con Song?
R//Delta compitió con las demás compañías implementando una línea aérea más económica, ya que esto podría atraer clientes e incrementar la demanda de estos mismos ,debido que se necesitaba una estrategiaque contribuyera a la recuperación de la compañía después de los atentados del 9/11, desde entonces aprendieron que la mejor estrategia era la innovación y la creación de una nueva forma de atraerpasajeros, esta estrategia se basó en crear una nueva línea aérea económica ofertando tickets aéreos a bajo costo, precios standard en cualquier temporada y concentrarse más en brindarles el servicio apasajeros comerciales que a pasajeros de entretenimiento.
¿Qué tan importantes son los servicios de las líneas aéreas? ¿Qué otros factores son importantes para los viajeros aéreos? ¿Cómo definen losclientes el valor?
R// Claramente los servicios que brindan las líneas aéreas son de gran importancia, especialmente a la hora de atraer pasajeros y fomentar el desarrollo y la buena imagen de laempresa, ofreciendo y brindando muy buenas ofertas que llamen la atención de los clientes y/o consumidores como precios bajos o accesibles a la hora de viajar, y todo esto acompañado de una atención yservicio óptimo.
Uno de los factores más importantes para los viajeros aéreos es la atención que reciben en el viaje y por fuera de él por parte de la aerolínea, como lo es el check-in ya sea porinternet o en línea o presencial que es directo en el aeropuerto, al igual que el servicio durante el vuelo, como los alimentos que se ofrecen dentro del avión (La alimentación también influye). Luego...
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