Caso south west airlines

CASO SOUTHWEST AIRLINES

1) Misión
 Leyendo
 el
 caso,
 la
 misión
 de
 SouthWest
 Airlines
 seria
 de
 proveer
 vuelos
a
bajos
costos
adecuados
para
los
clientes.

 2) Visión
SouthWest
Airlines
se
preocupe
para
establecerse
como
la
aerolínea
 líder
en
costos
bajos
y
clientes
leales
con
trabajadores
dinámicos.

 3) Valores
 Las
 diferentes
 aspectos
 que
 valoran
 SouthWest
 Airlines
 son
 la
responsabilidad
 de
 cada
 empleados,
 la
 lealtad
 de
 los
 clientes,
 la
 puntualidad
 de
 sus
 aviones
 y
 servicios,
 sus
 precios
 cómodos
 y
 la
confianza
que
los
clientes
dan
a
la
aerolínea
así
que
ayudar
al
cliente.


 4) Diagnostico
 Nos
 parece
 que
 SouthWest
 Airlines
 sigue
 siendo
 rentable
 en
 este
 contexto
 económico
 desastroso
 gracias
 a
 su
 estrategia
 y
 plan
 de
acción.
Tienen
virtudes
que
los
otros
competidores
no
tienen…
 5) Objetivos
 Los
 objetivos
 principales
 de
 la
 aerolínea
 son
 por
 seguro
 la
 rentabilidad
del
negocio
y
la
lealtad
de
sus
clientes.
 6) Estrategias
 Para
cumplir
 con
 sus
 objetivos,
 SouthWest
 Airlines
 utilizan
 varias
 estrategias.
Venden
billete
de
avión
a
bajos
costos,
no
hay
diferentes
clases
en
el
avión
y
las
bebidas
no
se
incluyen
en
el
precio
del
billete.
 Utilizan
solo
un
tipo
de
avión
que
se
caracteriza
por
su
bajo
consumo
 y
 su
 mantenimiento
 barato.
 Además,
 no
 utilizan
 los
 sistemas
 de
 venta
 por
 agencias
 de
 viajes,
 etc.,
 así
 que
 vender
directamente
 al
 cliente
les
guarda
dinero.
Por
fin,
tener
una
buena
reputación
es
una
 de
las
estrategias
mas
importante
de
SouthWest
Airlines.


7) Plan
de
Acción
 La
 rentabilidad
 del
 negocio
 se
traduce
 por
 un
 buen
 plan
 de
 acción.
 Para
 ver
 los
 objetivos
 logrados,
 dan
 a
 sus
 empleos
 un
 sentimiento
 que
se
traduce
por
el
miedo
de
decepcionar
a
alguien.
Sus
esfuerzos
son
apreciados
y
los
empleados
están
dispuestos
a
trabajar
mucho
y
 muy
bien.
Además
la
dirección
los
da
un
plan
accionario
generoso
de
 un
10%.
...