Caso South West Airlines

CASO: SOUTH AIRLINES

1. ¿Por qué Southwest gana plata y es exitosa, siendo que más del 90% de las aerolíneas pierden plata?

Dado que la empresa es eficiente en explotar sus recursos humanosy operacionales mediante una estrategia clara. Esto quiere decir que la compañía, tiene objetivos organizacionales bien definidos, además de una cultura empresarial, cuyos pilares primariosradican en una adecuada política de administración de RRHH (sistema de reclutamiento, selección y capacitación constante e interna de personal) y una política de precios basada en una optimización delcosto beneficio, a través de la administración de menores costos operativos. Southwest funciona y opera impecablemente, porque su gente se une con el fin de hacer lo necesario a fin de buscar laplena satisfacción de sus clientes.


2. ¿Cuáles son las ventajas competitivas de Southwest?

* Estructura de costos eficiente y efectiva (bajos costos en relación a la media del mercado deaerolíneas).
* Aviones Boeing 737, lo que además facilitaba la capacitación de los pilotos de las naves al ser estas uniformes y eliminarse la posibilidad de asignación de naves de distintascaracterísticas; pues los aviones en todos los casos eran uniformes, asimismo al ser las más rutas cortas, se optimizaba la utilización de estos activos fijos.
* Precios bajos
* Vuelosdirectos y más rápidos, vuelos a estados específicos y sin transbordo, asimismo, se garantizaba la preparación de un avión para el sgte. Vuelo en aprox. 15 minutos, además de tener la capacidad deorganizar un embarque en no más de 30 minutos.
* Alta rotación de vuelo
* Ratio alto de empleado /clientes

* Liderazgo transversal y eficiente

* Logra compromiso con el empleado,gracias a una política de gestión gerencial horizontal. El Liderazgo que proyecta en su equipo, el titular del negocio; Herb Kelleher, es encomiable y es un factor vertebral que origina la...