Caso Southwest Airlines Elmer Mendez Carballo

Caso
 Southwest
 airlines
 

 

 

1. Elementos
 en
 los
 que
 basa
 su
 estrategia
 de
 negocio
 


 
El
  modelo
  de
  negocio
  de
  Southwest
  se
 basa
  en
  ofrecer
  el
  mejor
  servicio
  del
 
mercado
 con
 la
 mejor
 tarifa.
 Todos
 los
 elementos
 y
 recursos
 de
 la
 empresa
 están
 
enfocados a
 este
 fin.
 
 

 
Los
 aviones,
 los
 cuales
 son
 Boeing
 737,
 decisión
 basada
 en
 que
 se
 necesita
 menos
 
tripulación
  para
  cubrir
  el
 cose
  operativo
  en
  comparación
  con
  los
  aviones
  de
  su
 
competencia.
 

 
La
  selección
  de
  personal.
  La
  compañía
  tenia
  muy
  claro
 que
  su
  publico
  objetivo
 
eran
 hombres
 de
 negocios
 que
 buscaban
 el
 servicio
 perfecto
 y
 confortable
 para
 su
 
vuelo.
 Para
 eso
 se
 centraron en
 seleccionar
 azafatas
 muy
 atractivas
 y
 con
 buenas
 
dotes
  para
  el
  servicio,
  siguiendo
  con
  su
  formación
  para
  que
  la
  estrategia  de
  la
 
compañía
  se
  impregne
  en
  su
  manera
  de
  hacer
  las
  cosas.
  Al
  principio
  centraron
 
muchos
  esfuerzos
  en
  este
  sentido
 para
  obtener
  al
  personal
  que
  mas
  se
  adecua
  a
  la
 
estrategia
 de
 la
 compañía.
 Personas
 alegres,
 jóvenes,
 estimulante,
 eficiente
 y
 llenas 
de
 alegría.
 

 
La
  publicidad.
  Una
  publicidad
  muy
  elemental
  y
  muy
  alegre.
  Al
  principio
  todo
  se
 
centraba
  en
  llegar
  al
 consumidor
  a
  través
  de
  la
  tarifa,
  con
  una
  publicidad
  mas
 
directa.
 Con
 el
 paso
 del
 tiempo
 cuando
 las
 personas
 ya
 conocían
 la...