Caso Southwest Airlines

CASO: SOUTHWEST AIRLINES Modelos de resolución: Bussiness, Benefits & Challenges (BBC)
Contexto. Southwest Airlines, considerada la mayor aerolínea de transporte domestico en Estados Unidos, iniciósus operaciones en el año de 1967 con el nombre de Air Southwest Co. Al año 1969 empieza un crecimiento notable de la compañía y para el año 1971 deciden cambiar su nombre a Southwest Airlines, nombreque se destaca en el mercado de servicio de transporte aéreo por los beneficios logrados hasta la fecha. Southwest Airlines además posee alianzas estratégicas con hoteles, restaurantes y servicios dealquiler de vehículos, con lo que logran una mayor atracción para el cliente al incluir paquetes que produzcan un valor agregado. El cuadro adjunto presenta valores financieros de interés, en dondese puede observar un interesante incremento de las utilidades en el año 2010 respecto a los años anteriores y un valor de acciones más elevado.

2008 Ventas Utilidades % margen Flujo de efectivo %deuda Valor acciones $11,023 $178 1.61% $1,350 64.79% $0.24

2009 $10,350 $99 0.96% $1,114 61.78% $0.13

2010 $12,104 $459 3.79% $1,261 59.67% $0.61

*Datos en millones de dólares

Modelo denegocios (Decisiones). El concepto de negocio de Southwest Airlines es el de permanecer en aeropuertos secundarios para lograr una mejor eficiencia de sus vuelos. Esta decisión le permite a la compañíatener un tiempo de rotación en tierra de no más de 20 minutos y flexibilidad en modificación de sus programas de vuelo para optimizar la velocidad y altitud necesarios para reducir el gasto decombustible (en promedio 4.8 millones de galones ahorrados durante 2010). La compañía tiene actualmente destino a 65 ciudades de los Estados Unidos y cuenta con una flota de Boeing 737-300 y 737-800 equipadoscon winglets, equipo que ha proporcionado mayor efectividad de vuelo y un ahorro de combustible de 5 millones de galones durante el año 2010. La compañía se mantiene a la vanguardia en cuanto a la...